一、運輸說明

1．發(fā)貨費用及物流公司

所有產品報價均不含郵費運費、稅費（運費稅費需要客戶自己來支付）。已注明包運費產品除外。

（1）：發(fā)普通物流，運費一般到付，具體的金額亦可以參考物流說明，以實際到貨物流公司收費為準。

（2）：發(fā)德邦物流的可以到付，也可以現(xiàn)付，到付已實際到貨物流公司收費為準，現(xiàn)付的可以咨詢客服填下。需要發(fā)德邦物流需在訂單上注明或者告訴客服，否則我們默認發(fā)普通物流的。

（3）：我們不推薦發(fā)快遞，批發(fā)產品都發(fā)物流，如果確實需要發(fā)快遞的，請跟客服溝通好，快遞費都為現(xiàn)付，不能到付，具體金額請咨詢客服！如果零售的客戶自行拍下的，沒有支付快遞費，或者快遞費不符的，我們拒絕發(fā)貨。

（4）：物流運費按體積來算。德邦的費用一般比普通物流的費用貴蠻多，客戶可自行考慮?？蛻糇稍冞\費的時候，我們也只能給客戶估計出多少體積和運費，最終還是按實際產生的為準，如果有出入，屬于正常，我們不負責，請諒解! （特別注意：物流公司產生的費用我們是不能控制的，多少以實際到貨收費為準，客服提供的只做參考！）

2.發(fā)貨地址及提貨地址

（1）無需定有現(xiàn)貨的產品一般都是發(fā)普通物流，從衢州轉到義烏國際市場發(fā)貨（貨運電話：05703869482,大嘟嘟物流）。義烏到客戶當地的物流公司信息和費用，可以參考首欄的物流信息?？蛻粢部梢灾付ㄎ锪靼l(fā)貨。發(fā)普通物流到貨地址我們不詳，到貨物流會通知，客戶直接提貨就行，不支持物流查詢和損壞賠償，所有損壞的物品雙方各承擔一半，請理解。普通物流一般只會到客戶所在的城市，不能保證貨物會到客戶所在的區(qū)或者店鋪，所以提貨的路途遠近我們無法保證，都需客戶自行前去提貨。客戶也可以自行提供方便的義烏物流，我們會按客戶指定的發(fā)貨。大批定做商品一般從我們廣東工廠直接發(fā)貨。

(2)發(fā)德邦物流一般可以到客戶所在的區(qū)，客戶可以登錄德邦官網查詢網點地址，指定到達網點，也可以送貨上門，具體的請咨詢客服。需要發(fā)德邦物流請注明或者跟客服說明。否則我們默認發(fā)普通物流的。

（3）．所有商品我們推薦發(fā)物流，客戶如要求發(fā)快遞，統(tǒng)一發(fā)國通，圓通。國通，圓通不到的地區(qū)，請聯(lián)系客服。發(fā)快遞損壞率高，如有損壞須客戶自己承擔。

3．破損問題

（1）發(fā)德邦物流，損壞我們不負責。發(fā)德邦物流時，由于途中中轉次數較多，比普通物流更容易損壞，客戶取貨時須拆開檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞需要客戶自己跟德邦協(xié)商賠償事宜并要求做相應的賠償。如果正常簽收了，就說明你已經檢查過貨物，貨物當時是完好的，如再發(fā)現(xiàn)不好的地方或者損壞的地方，需客戶自己承擔責任，德邦一般不會負責。

（2）發(fā)普通物流破損買賣雙方各承擔一半。發(fā)普通物流，客戶提貨時請務必拆箱檢查，發(fā)現(xiàn)破損請第一時間通知我們，告知我們提貨物流公司電話，并上傳圖片給我們，我們會根據客戶要求退一半款或者重發(fā)，重發(fā)前客戶需補足一半的款項，重發(fā)的物流費用也需客戶自行承擔。注意：如果客戶簽收前沒檢查就簽收了或者貨物提走后發(fā)現(xiàn)破損需客戶自己負責！

（3）網店代理會員發(fā)快遞的時候，要求客戶簽收前務必要檢查仔細，簽收了以后發(fā)現(xiàn)破損我們不負責哦?。ㄒ膊灰ㄖ爝f放門衛(wèi)等方式哦）單個商品簽收前發(fā)現(xiàn)破損請拒簽！或者及時聯(lián)系我們處理。多件商品發(fā)現(xiàn)破損簽收時請注明破損幾個的字樣，不要拒簽哦！

（4）非網店代理會員如果自己要求發(fā)快遞，請聯(lián)系客服，并修改快遞費，發(fā)快遞過程中產生的破損我們不負責，需買家自己承擔。請考慮好再拍。

4．發(fā)貨時間

（1）由于批發(fā)量多，需要先下單到倉庫，然后再安排配貨，包裝，我們一般是在2-3天內發(fā)貨，所以請客戶朋友們別急，最好是提前下單,謝謝理解。要貨急的客戶請?zhí)嵩缯f明，我們會盡可能快的給你安排。千萬不要因為發(fā)貨遲而給我們差評！因為我們已經盡力了！如果沒有庫存的產品，一般要6天左右發(fā)貨。

（2）對于訂購品種較多的客戶，我們會把有現(xiàn)貨的先給發(fā)出，沒現(xiàn)貨的做好再發(fā)出，客戶可以根據箱子里面的發(fā)貨單核對。

5.運輸時間

運輸途中的速度我們不能給親保證的，不同地區(qū)的運輸時間不同的,如果對時間要求很明確的客人請不要下單.若下單后因為到貨時間延誤而不要貨的,我們不接受退貨。所有的損失需客戶自己承擔?？头峁┑臅r間也只是做參考，要以實際到貨時間為準。親們保持電話暢通，貨到了快遞或物流會電話通知你的，如是物流，請你帶上本人身份證去貨站取貨就可.

二、售后服務

購物前請仔細閱讀公司批發(fā)說明、售后服務、付款方式、運輸說明，以便雙方更好的溝通協(xié)作。

1、所附產品圖片僅供參考，商品因更新或提高品質，部分配置、顏色、款式等如有變動，恕不另行通知，訂貨均以實物為準。

2、如匯款后10天沒有收到貨物，請來信來電查詢，以免發(fā)生意外?？蛻羰盏截浐?。至此交易完成。

3、如遇質量問題親們請拍圖片給我們,確實事實存在并且影響銷售的,賣家承擔運費發(fā)回退款(單個產品要多層包裝好,發(fā)回無其他損壞)。

4：發(fā)普通物流運輸過程中出現(xiàn)的損壞，買賣雙方各承擔一半。發(fā)德邦物流破損的需客戶自己承擔，我們不負責。我們會盡自己最大的努力把產品包裝好,把運輸損失降低到最低程度。

5、收貨后如果您有任何疑問可聯(lián)系您的客服。為您更好的處理售后服務

6、如我們發(fā)貨及時，而因貨運公司運輸送貨時間延誤或其它造成的損失，我們不承擔相關責任與賠償，也不接受退貨。

三、退貨須知

1．客戶收到貨物24小時內核對貨品數量與質量，有問題及時反饋給售后客服處理。到貨24小時內無異議，視為此次合作無任何問題，完成交易。

2：由以下原因產生的問題我們拒絕退貨：（1）：以自己主觀、想象中為理由，覺得效果不好，實際沒有質量問題退貨，不予受理。（2）：玻璃鋼花盆由于表面均為大面積油漆，經過長途運輸，有些刮擦或者掉漆，小裂紋均屬于正常現(xiàn)象，客戶可以聯(lián)系我們寄手噴漆或者自行處理；拒絕退貨。陶瓷花盆樹脂等工藝品可能會存在沙眼，黑點等瑕疵，均屬于正常現(xiàn)象，這類理由拒絕退貨或退款，介意者請勿拍。（3）陶瓷玻璃鋼樹脂等工藝品屬于易碎品，發(fā)貨前均仔細檢查包裝，運輸過程中生產的破損或者損傷雙方各承擔一半，拒絕退貨。（4）普通物流只能送達客戶所在的城市，而不能送達客戶所在城市的區(qū)或者門店，都需要客戶自己去提貨，如果因為不能送達（區(qū)或者門店）或者嫌路途遠而不去提貨，要求退貨的，我們不予退款。（5）運輸過程中的費用和時間我們是不能控制的，如果到貨后客戶因為嫌貴或者嫌慢，不去提貨而申請退款的，我們不接受。介意運費和到貨時間的客戶可以事先跟客服協(xié)商好在拍。

3：產品均為薄利銷售，如遇非產品質量問題而要求更換的需雙方協(xié)商好，但來回運費需由購貨方承擔！且發(fā)回物品要完好無損！否者不予退款！如果在沒有協(xié)商好的前提下，買家自行退貨，我們將不予接受，產生的后果買家自行承擔！

4．退貨前請先與我們的客服溝通，確認產品類別，數量。如果在未接受到任何的通知，直接退貨，我們將不予處理。退回產品需保留原包裝，需產品退回無其他損壞，退回損壞無法修復，我方將不予退款。