在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的日子里，企業(yè)為了提高知名度，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳成為每個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，所以自己的企業(yè)網(wǎng)站擁有一部400電話或800，象征著一種，例如(肯德基、海爾)但企業(yè)更多的是為了了可以和客戶更直接溝通，提升自己的服務(wù)，方便了用戶的同時(shí)也可以增加自己的業(yè)務(wù)量。 400電話業(yè)務(wù)又稱分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，也是運(yùn)營(yíng)商為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。對(duì)需要4006電話業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)以400開(kāi)頭的十位號(hào)碼作為其在全國(guó)的統(tǒng)一接入碼；在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400電話號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所的電話號(hào)碼或呼叫中心。 400電話業(yè)務(wù)與800電話相比，800電話業(yè)務(wù)是被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶提供免費(fèi)呼叫的業(yè)務(wù)，可作為一種經(jīng)營(yíng)手段廣泛用于廣告效果調(diào)查、顧客問(wèn)詢、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數(shù)普遍采用800作為其業(yè)務(wù)代碼，故亦稱800號(hào)業(yè)務(wù)。 800電話較早于1967年在美國(guó)開(kāi)始提供。智能網(wǎng)的概念提出后，在世界各國(guó)得到了廣泛的發(fā)展，幾乎所有在規(guī)劃智能網(wǎng)時(shí)，都將800號(hào)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的業(yè)務(wù)。