酒店VOIP網(wǎng)絡(luò)電話通訊解決方案 方案簡(jiǎn)介 　　電話是酒店必備通訊工具，也是重要的通訊工具之一，它是酒店工作人員之間以及工作人員與客戶的重要通訊手段，能否有先進(jìn)的通訊電話網(wǎng)絡(luò)不僅關(guān)系到服務(wù)客戶的質(zhì)量，而且關(guān)系到酒店的運(yùn)營(yíng)成本，針對(duì)于此，網(wǎng)絡(luò)電話提供了這套專用于酒店的VOIP網(wǎng)絡(luò)電話通訊解決方案，酒店在采用這套方案后，不僅擁有內(nèi)部完善的通訊網(wǎng)絡(luò)，而且還會(huì)大大節(jié)省通訊成本。 方案特點(diǎn) 　　節(jié)省市話、長(zhǎng)話費(fèi)用，酒店內(nèi)部通話免費(fèi);IP電話路由、PSTN并存，當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或斷電時(shí)，自動(dòng)切換到PSTN路由;使用IP路和PSTN路由通話時(shí)，客房、接入企業(yè)通話質(zhì)量、號(hào)碼顯示均無(wú)差別，同時(shí)不改變現(xiàn)有電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)，即：繼續(xù)沿用現(xiàn)有的分機(jī)號(hào)碼、入住企業(yè)的市話號(hào)碼;不改變?cè)械膿芴?hào)方式，內(nèi)線撥號(hào)、市話撥號(hào)、長(zhǎng)話撥號(hào);不在客房、寫(xiě)字樓入住企業(yè)、酒店管理人員辦公室施工;不改變電話撥入方式。 　　視頻通話：讓服務(wù)員站在前臺(tái)，就可以與房間客人面對(duì)面的交流，讓微笑服務(wù)無(wú)處不在; 　　定時(shí)叫醒服務(wù)：客人利用房間內(nèi)的電話就可以為自己設(shè)置一個(gè)叫醒電話，在設(shè)定時(shí)間電話自動(dòng)呼叫客人; 　　傳真服務(wù)：只要有電腦，客人在房間內(nèi)即可接收和發(fā)送網(wǎng)絡(luò)傳真，并可將傳真發(fā)送至個(gè)人郵箱，無(wú)需任何紙張; 　　內(nèi)部通話點(diǎn)對(duì)點(diǎn)：讓全世界20幾個(gè)，全國(guó)100多個(gè)城市，屬于您的1000處連鎖機(jī)構(gòu)之間通話免費(fèi)，真正做到內(nèi)部通話零消費(fèi); 　　…… 　　極具特色的增值服務(wù)，讓您的酒店信息化始終走在前沿，我們?yōu)槟Υ蛟炀频晷袠I(yè)自己的通訊平臺(tái)，如果您是一個(gè)星級(jí)酒店，如果您是國(guó)際連鎖酒店，如果您是商務(wù)寫(xiě)字樓型酒店;優(yōu)通網(wǎng)絡(luò)通訊幫您節(jié)省話費(fèi)，幫您提升酒店形象，幫您優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源;從現(xiàn)在開(kāi)始. 方案優(yōu)勢(shì) 　　1、節(jié)省市話、長(zhǎng)話費(fèi)用，酒店內(nèi)部通話免費(fèi)。 　　2、具有IP電話路由、PSTN并存，當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或斷電時(shí)，自動(dòng)切換到PSTN路由。 　　3、無(wú)論使用IP路由還是PSTN路由進(jìn)行通話，客房、接入企業(yè)無(wú)論在通話質(zhì)量、號(hào)碼顯示均無(wú)差別?！　?酒店VOIP網(wǎng)絡(luò)電話方案圖1 　　酒店VOIP網(wǎng)絡(luò)電話方案圖1 通訊功能 　　固定電話移動(dòng)辦公：該號(hào)碼可攜帶，在國(guó)內(nèi)外任何地方只要有網(wǎng)絡(luò)均可使用; 　　酒店企業(yè)呼叫中心功能：系統(tǒng)自帶呼叫中心，可滿足酒店對(duì)外客戶咨詢和服務(wù); 　　電話會(huì)議功能：可以通過(guò)該平臺(tái)，召開(kāi)16方以內(nèi)的電話會(huì)議; 　　一號(hào)通功能：一個(gè)號(hào)碼當(dāng)遇忙或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，可以轉(zhuǎn)接其它多個(gè)電話(包括寬帶電話、市話、手機(jī)); 　　語(yǔ)音郵箱功能：當(dāng)電話無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，可以留言，留言可發(fā)送到的電子郵箱; 　　撥號(hào)權(quán)限功能：酒店普通員工輸入密碼撥叫PSTN電話，從而達(dá)到控制話費(fèi)加強(qiáng)內(nèi)部管理的目的; 　　電話控制臺(tái)功能：酒店總機(jī)可以查看到所以電話的呼入呼出情況; 　　定時(shí)提醒功能：可實(shí)現(xiàn)定時(shí)鬧鐘提醒功能; 　　視頻通話功能：可實(shí)現(xiàn)公網(wǎng)和私網(wǎng)間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通話功能; 　　長(zhǎng)話、市話限制功能：對(duì)不同的號(hào)碼可以對(duì)長(zhǎng)話、市話進(jìn)行限制呼叫; 　　話單查詢：用戶可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)查詢?cè)敿?xì)話單; 　　其他功能：如自動(dòng)總機(jī)、IVR語(yǔ)音提示等等。 行業(yè)發(fā)展 　　酒店通信系統(tǒng)的VOIP電話部署，從2007年開(kāi)始將逐漸提升熱度，一方面酒店在商務(wù)客房的服務(wù)中為了增加服務(wù)內(nèi)容，希望推出廉價(jià)的國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話服務(wù)，甚至通過(guò)免費(fèi)提供國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話服務(wù)來(lái)吸引旅客。另外一方面，由于系統(tǒng)集成商對(duì)VOIP業(yè)務(wù)的越來(lái)越多的了解，同時(shí)電信服務(wù)的長(zhǎng)期利潤(rùn)對(duì)系統(tǒng)集成商的吸引也將加速VOIP市場(chǎng)在酒店服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用! 　　酒店IP系統(tǒng)部署和改造中的重要的因素就是計(jì)費(fèi)和線路改造問(wèn)題。 　　因?yàn)樯婕暗骄频晔菭I(yíng)業(yè)性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)客房的電話都要進(jìn)行計(jì)費(fèi)和清算，所以系統(tǒng)計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性，是非常重要的，同時(shí)由于附加了VOIP系統(tǒng)，新線路和原有PSTN線路的區(qū)分計(jì)費(fèi)也很重要。因?yàn)閂OIP是近幾年才發(fā)展起來(lái)的，而酒店的電話系統(tǒng)大都是很多年以前就部署的，以模擬PBX系統(tǒng)為主的程控交換系統(tǒng)，全部重新部署新的電話線路幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，就算可以實(shí)施，施工成本也是相當(dāng)大的。VOIP與酒店P(guān)BX網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接問(wèn)題就成了酒店VOIP部署的關(guān)鍵性問(wèn)題?！　?酒店VOIP網(wǎng)絡(luò)電話方案圖2 　　酒店VOIP網(wǎng)絡(luò)電話方案圖2 　　網(wǎng)絡(luò)電話在應(yīng)對(duì)酒店VOIP解決方案的實(shí)施中，采用了帶有逃生口功能的終端網(wǎng)關(guān)，應(yīng)用UCOM 2004C 中可以控制呼叫比例和VOIP出局方式的功能可以輕松的實(shí)現(xiàn)酒店VOIP系統(tǒng)的組建，不用改變PBX的設(shè)置，不用改變?cè)械木频觌娫捑€路，并且更重要的是可以把種類繁多，操作復(fù)雜的PBX交換機(jī)系統(tǒng)的操作過(guò)程全部省略，精力完全投入到VOIP系統(tǒng)的組建當(dāng)中，并且在平臺(tái)計(jì)費(fèi)的幫助下輕松的實(shí)現(xiàn)了! 深圳艾斯多科技有限公司 歡迎來(lái)電咨詢