1、 調(diào)度系統(tǒng)功能要求 1） 語音調(diào)度功能 ? 單呼功能:一個(gè)終端呼叫另一個(gè)終端的呼叫方式。即包括用戶呼叫用戶、用戶呼叫調(diào)度臺(tái)、調(diào)度臺(tái)呼叫用戶、調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度臺(tái)等四種呼叫方式。通常指調(diào)度臺(tái)呼叫用戶、調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度臺(tái)。操作方式采用直接點(diǎn)擊某一單呼鍵的方式，即一鍵直通方式。 ? 強(qiáng)插、強(qiáng)拆: HDS-2000調(diào)度系統(tǒng)的強(qiáng)插、強(qiáng)拆功能是按照用戶終端的級(jí)別實(shí)現(xiàn)的，別的用戶可強(qiáng)插、強(qiáng)拆低級(jí)別的用戶。一般調(diào)度臺(tái)的級(jí)別高于普通用戶終端。調(diào)度臺(tái)呼叫正在通話的用戶，與之通話的另一方用戶被拆線，聽忙音，調(diào)度臺(tái)和此用戶通話。 ? 組呼:一個(gè)終端同時(shí)呼叫兩個(gè)或兩個(gè)以上終端的呼叫方式。組呼由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)組呼鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶在一個(gè)雙向會(huì)議中。 ? 通播:通播是一種特殊會(huì)議，通播由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)通播鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶在一個(gè)通播會(huì)議中，即調(diào)度臺(tái)和用戶之間具有雙向通話鏈路，而下級(jí)用戶之間無通話鏈路。 ? 廣播:廣播是一種特殊會(huì)議，廣播由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)廣播鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶在一個(gè)廣播會(huì)議中，即所有用戶只能聽到調(diào)度臺(tái)的聲音，調(diào)度臺(tái)也聽不到用戶的聲音。 ? 一般呼叫:用戶終端發(fā)起的正常呼叫為一般呼叫，用戶終端可采用熱線方式、延遲熱線方式、縮位撥號(hào)方式、撥號(hào)方式呼叫相應(yīng)的調(diào)度臺(tái)或用戶終端。 ? 緊急呼叫: 一般用戶終端也可發(fā)起緊急呼叫，撥號(hào)之前先撥“# #”鍵，再撥調(diào)度臺(tái)的號(hào)碼即可發(fā)起緊急呼叫，調(diào)度臺(tái)會(huì)有不同的聲音和顏色顯示，以提示此呼叫為緊急呼叫；調(diào)度臺(tái)直接點(diǎn)擊“緊急呼叫”鍵，發(fā)起緊急呼叫。 ? 緊急電話: HDS-2000系統(tǒng)中可設(shè)置的專門的緊急電話，一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況，可使用緊急電話。緊急電話直接摘機(jī)，一般采用熱線方式至相應(yīng)的調(diào)度臺(tái)，當(dāng)緊急電話呼入時(shí)，調(diào)度臺(tái)會(huì)提示“緊急電話”之后自動(dòng)接通，不需調(diào)度員接聽。 ? 導(dǎo)航 :為了便于對(duì)界面上的用戶進(jìn)行分類，HDS-DDT500調(diào)度臺(tái)界面支持導(dǎo)航功能，可將用戶根據(jù)實(shí)際管理體制的要求進(jìn)行分類。 ? 呼叫保持、呼叫召回:調(diào)度臺(tái)與用戶1正在通話，如用戶2呼入，調(diào)度臺(tái)點(diǎn)擊用戶2的呼入按鍵，用戶1自動(dòng)保持，此時(shí)調(diào)度臺(tái)與用戶2通話，用戶1聽保持音樂；調(diào)度臺(tái)與用戶2通話結(jié)束后，調(diào)度臺(tái)手動(dòng)點(diǎn)擊正在保持的用戶1按鍵，恢復(fù)與用戶1的通話。 ? 呼叫轉(zhuǎn)接:轉(zhuǎn)接方式：調(diào)度與用戶1正在通話，使用調(diào)度臺(tái)上的撥號(hào)盤，撥要轉(zhuǎn)接到的號(hào)碼后，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)接按鍵，完成轉(zhuǎn)接。 ? 呼叫轉(zhuǎn)移: 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無條件呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)。 ? 來電顯示:用戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，調(diào)度臺(tái)會(huì)有呼叫隊(duì)列顯示，呼叫隊(duì)列中顯示用戶名稱和號(hào)碼，調(diào)度臺(tái)可選擇呼叫隊(duì)列中的任何一個(gè)呼叫進(jìn)行接聽，若不選擇，系統(tǒng)默認(rèn)為呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫。調(diào)度臺(tái)的接聽方式有多種：自動(dòng)應(yīng)答（調(diào)度臺(tái)不需任何操作，自動(dòng)接聽呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫），摘機(jī)接聽（直接摘手柄，接聽呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫；選擇呼叫隊(duì)列中的某一個(gè)呼叫之后摘手柄，則接聽所選擇的呼叫），按鍵接聽（直接點(diǎn)擊“應(yīng)答”鍵，接聽呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫；選擇呼叫隊(duì)列中的某一個(gè)呼叫之后點(diǎn)擊“應(yīng)答”鍵，則接聽所選擇的呼叫）。 ? 雙通道通話:調(diào)度臺(tái)具有兩個(gè)手柄或一個(gè)手柄、一個(gè)麥克，兩個(gè)通道可同時(shí)與2個(gè)用戶通話，互不影響。 ? 自動(dòng)追呼: 調(diào)度員發(fā)起呼叫，若對(duì)方掛機(jī)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)追呼，即用戶終端會(huì)自動(dòng)振鈴，直至摘機(jī)。 2） 會(huì)議功能 ? 多種會(huì)議方式:調(diào)度臺(tái)上可召開雙向會(huì)議、通播式會(huì)議、廣播式會(huì)議，并且采用一鍵直通方式。 ? 臨時(shí)會(huì)議:可利用調(diào)度臺(tái)召開臨時(shí)會(huì)議。用戶點(diǎn)擊“會(huì)議”鍵，之后再依次點(diǎn)擊需參加會(huì)議的用戶相對(duì)應(yīng)的按鍵，用戶應(yīng)答后，與調(diào)度員在一個(gè)會(huì)議中。 ? 自動(dòng)追呼: 調(diào)度員召開會(huì)議時(shí)，若會(huì)議成員摘機(jī)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)追呼，即用戶終端會(huì)自動(dòng)振鈴，直至摘機(jī)重新回入會(huì)議中。 ? 加入會(huì)議:當(dāng)調(diào)度員正在召開會(huì)議時(shí)，若有用戶呼叫調(diào)度員，調(diào)度員應(yīng)答后，用戶會(huì)自動(dòng)加入調(diào)度員所在的會(huì)議；當(dāng)調(diào)度員正在召開會(huì)議時(shí)，若調(diào)度員呼叫某用戶，用戶應(yīng)答后，自動(dòng)加入調(diào)度員所在的會(huì)議。 ? 退出會(huì)議:當(dāng)調(diào)度員正在召開會(huì)議時(shí)，調(diào)度員可退出當(dāng)前會(huì)議，此時(shí)調(diào)度員可發(fā)起其他的單呼或組呼；當(dāng)調(diào)度員正在召開會(huì)議時(shí)，直接點(diǎn)擊某一會(huì)議成員的按鍵，此會(huì)議成員可退出當(dāng)前的會(huì)議。 3） 程控交換功能 ? 局內(nèi)呼叫: 局內(nèi)用戶可以采用等位或不等位編號(hào)方式，用戶號(hào)碼可以在1-20位間任意編號(hào)。系統(tǒng)多允許設(shè)置100個(gè)用戶字冠，每組字冠長12位。局內(nèi)用戶可以是普通用戶或調(diào)度臺(tái)等終端。 ? 出局呼叫、入局呼叫 a) 系統(tǒng)提供模擬、數(shù)字等多種中繼方式，中繼方向可以設(shè)置成只出、只入或雙向。 b) 出局呼叫可以采用DOD1（一次撥號(hào)）或DOD2（二次撥號(hào)）方式。 c) 當(dāng)采用ISDN-PRI信令、7號(hào)信令、DSS1信令出局時(shí)，可以向?qū)Ψ桨l(fā)送主叫號(hào)碼或者帶有本地區(qū)號(hào)的主叫號(hào)碼。 d) 入局可以采用DID或BID方式。 e) 對(duì)主、被叫號(hào)碼的分析和存儲(chǔ)能力分別不低于20位和28位。 ? 匯接呼叫 系統(tǒng)任意中繼群間均能夠進(jìn)行匯接； 限制所有中繼群間的匯接； 限制某個(gè)入中繼群的匯接； 限制某個(gè)入中繼群到某個(gè)出中繼群的匯接。 ? 用戶權(quán)限管理 可以單獨(dú)設(shè)置限制呼入、限制呼出、限制出局、限撥號(hào)碼、限制呼出群外等屬性，每一級(jí)的限撥號(hào)碼多可以設(shè)置100組，每組號(hào)碼長度較大20位。 ? 特服功能 縮位：位數(shù)較多的電話號(hào)碼用1～2位自編代碼來代替的一種功能。 立即熱線：摘機(jī)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)不撥號(hào)，話機(jī)會(huì)自動(dòng)接到被置為“熱線”的號(hào)碼。 轉(zhuǎn)移分為：遇忙呼叫前轉(zhuǎn)，無條件呼叫前轉(zhuǎn)、無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)，上面描述的可用無條件呼叫前轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)。 按照用戶權(quán)限設(shè)置，用戶權(quán)限默認(rèn)設(shè)置如下： 第1級(jí)：國際長途（無限制） 第2級(jí)：國內(nèi)長途（限制國際長途）、 第3級(jí)：本地（限制國內(nèi)、國際長途）、 第4級(jí)：局內(nèi)（限制出局） 第5級(jí)：限制呼出 4） 系統(tǒng)放號(hào)功能 系統(tǒng)通過來電DID功能，實(shí)現(xiàn)外線呼叫系統(tǒng)內(nèi)無線手機(jī)時(shí)，直接呼叫叫手機(jī)大號(hào)，可以直接呼通系統(tǒng)內(nèi)小號(hào)無線手機(jī)；當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)無線手機(jī)呼叫外線時(shí)顯示手機(jī)大號(hào)，達(dá)到系統(tǒng)內(nèi)無線手機(jī)呼入呼出統(tǒng)一號(hào)碼的功能。