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蜜絲寶姿:(MISSPORTSCOM)時(shí)裝是當(dāng)今中國職業(yè)女裝的品牌,專為知識女性而設(shè)計(jì).秉持豐富于簡潔的設(shè)計(jì)理念,以簡潔流暢的線條,精致唯美的做工和高貴不凡的品位,贏得了眾多知性時(shí)尚人士的青睞.的面料,精湛的做工,相得益彰的精品配飾,讓寶姿豐富的內(nèi)涵通過每一個(gè)細(xì)節(jié)得以完美的體現(xiàn). (MISSPORTSCOM)女裝目標(biāo)消費(fèi)群體定位在25到45歲之間,受過良好教育,高收入的,品位高雅,生活質(zhì)量要求完美的事業(yè)成功女性。
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首先,服務(wù)模式固定化。這個(gè)固定化指的是要把服務(wù)執(zhí)行貫徹始終,切忌三天打魚兩天曬網(wǎng),東一榔頭西一棒,服務(wù)從根本上來講就是展示產(chǎn)品的一個(gè)重要窗口,那種游擊戰(zhàn)式的服務(wù)寧可不要,否則,終傷害的還是產(chǎn)品本身。
其二,服務(wù)模式生動化。所謂生動化指的是一切服務(wù)都要圍繞人性與親情這一主題來開展,變以往的“請進(jìn)來”為現(xiàn)在的“走出去”。以住的企業(yè)也常號稱售后服務(wù),定期跟蹤定期回訪,但是,象這種隔著條電話線的溝通方式,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者現(xiàn)在越來越挑剔的消費(fèi)心里,而走近消費(fèi)者的身邊,傾聽消費(fèi)者的心聲,為其提供心貼心的親情化溝通,不僅滿足了消費(fèi)者的心理需求,同時(shí)更滿足了消費(fèi)者的精神需求,一但這兩方面都得到了巨大的滿足,還擔(dān)心消費(fèi)者不成為產(chǎn)品的忠誠客戶?
其三、服務(wù)模式多樣化。過去,一些企業(yè)也打著服務(wù)的旗號,動輒來個(gè)大手筆,免費(fèi)義診、大型科普等等,名頭是很響,響應(yīng)者卻幾乎全無,既使是偶有人參與,也不外乎沖著你承諾的稍許好處,湊個(gè)熱鬧而已,對于產(chǎn)品品牌銷量的提升,除勞民傷財(cái)外,一無是處。相反的,搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的公益活動,比如有獎(jiǎng)?wù)骷c產(chǎn)品主題有關(guān)的廣告用語、征文、書法作品、人生感言等等,反倒是可以快速提升產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度,以小的代價(jià)獲得較大的效果。
其四、服務(wù)模式創(chuàng)新化。服務(wù)營銷,不僅僅是局限于企業(yè)自身組建一支服務(wù)營銷的隊(duì)伍,還可以廣開思路,從消費(fèi)者當(dāng)中開展類似于尋找產(chǎn)品顧問的活動,從而改變企業(yè)產(chǎn)品效果自己說了算的一慣傳統(tǒng),終把判定權(quán)交給消費(fèi)者,經(jīng)消費(fèi)者自身認(rèn)可了的產(chǎn)品,自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌,通過這樣一種權(quán)利倒置的全新服務(wù)模式,把服務(wù)營銷、口碑傳播發(fā)揮得淋漓盡致盡。
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