WNS系列燃油（氣）承壓熱水鍋爐

售前服務(wù)

一．售前服務(wù)承諾：

幫用戶進(jìn)行鍋爐選型，提供技術(shù)咨詢：協(xié)助進(jìn)行可行性分析；進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益評估和比較，供你決策參考；進(jìn)行現(xiàn)場勘察，設(shè)備布置和設(shè)備基礎(chǔ)條件的設(shè)計；工藝流程或特殊要求設(shè)計。

售后服務(wù)承諾

一、1.我公司售出產(chǎn)品質(zhì)量均屬合格產(chǎn)品，企業(yè)資質(zhì)齊備，銷售手續(xù)齊全，售后服務(wù)設(shè)施齊備。我公司銷售出的產(chǎn)品，不論年限，如出現(xiàn)故障，我公司負(fù)責(zé)修理或更換零部件等。

在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費(fèi)對產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換服務(wù)。提供產(chǎn)品跟蹤服務(wù)，定期回訪，隨時解決貴方在使用過程中出現(xiàn)的各種問題。

設(shè)備安裝調(diào)試完畢，設(shè)備正常運(yùn)行合格之日算起主機(jī)終身維修，輔機(jī)保修期為壹年。保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由我方負(fù)責(zé)，保修期后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將積極協(xié)助解決。設(shè)備在運(yùn)行期間，我方將每月到現(xiàn)場或電話進(jìn)行一次巡檢，發(fā)現(xiàn)或通報故障隱患，并及時處理。我方將配合需方培訓(xùn)操作人員、維修人員，使其正確使用、維護(hù)設(shè)備。我公司對鍋爐實(shí)行終身售后服務(wù)，提供鍋爐零部件供應(yīng)支持。設(shè)備運(yùn)行如發(fā)生事故，不論原因，我方將配合需方搶修設(shè)備。

2.應(yīng)急維修時間安排

設(shè)備運(yùn)行時如發(fā)生故障，我方將在1小時內(nèi)給予答復(fù)。

3.維修地點(diǎn)、地址、聯(lián)系電話及技術(shù)服務(wù)人員（包括廠商認(rèn)證工程師等人員）；

周口市遠(yuǎn)大太康鍋爐有限公司售后服務(wù)單位由銷售信息中心、客戶服務(wù)中心、駐各地辦事處組成。由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織和實(shí)施本公司售后服務(wù)工作。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

東部：上海、無錫、武漢、合肥、杭州、南京      

南部：廣州、深圳、香港、廈門

西部：西安、成都、昆明、蘭州、烏魯木齊、重慶、長沙、貴陽

北部：大連、北京、石家莊、呼和浩特、沈陽、青島、長春、天津

4.維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

主體設(shè)備免費(fèi)保修1年，終身維護(hù)，在保修期內(nèi)，設(shè)備非人為操作原因發(fā)生故障，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，保修期滿后，所有所需零易損零配件均以成本價供應(yīng)。

5.制造商的技術(shù)支持；

1 技術(shù)文件：

1.1合同簽訂提供鍋爐三圖。

1.2隨機(jī)提供鍋爐技術(shù)文件：鍋爐總圖等國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)提供的圖文技術(shù)資料，滿足客戶的使用與維修需要。

1.3隨機(jī)提供質(zhì)量證明文件：質(zhì)量證明書及特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的監(jiān)檢證書，作為鍋爐監(jiān)督檢查部門審查和定期年檢的資料。

1.4隨機(jī)提供鍋爐、燃燒器、控制柜等主輔機(jī)設(shè)備的安裝與使用說明書（維修手冊）。同時提供系統(tǒng)圖、電器接線圖、控制原理圖和要求提供的元件。

2、技術(shù)服務(wù)：

2.1進(jìn)行全面的技術(shù)交底與技術(shù)協(xié)調(diào)，以便用戶在土建和水電氣“三通”與鍋爐安裝工作的協(xié)調(diào)配合，以及鍋爐安裝及工程監(jiān)理工作的順利進(jìn)行。

2.2根據(jù)用戶的場地情況為其進(jìn)行鍋爐設(shè)備平面布置設(shè)計。

2.3提供遠(yuǎn)程鍋爐技術(shù)咨詢服務(wù)。

售中服務(wù)

1 技術(shù)培訓(xùn)：為了用戶和自身的共同利益，我方必須對用戶進(jìn)行必要的原理、使用、維修等技術(shù)培訓(xùn)，以保證用戶正確使用好我方鍋爐設(shè)備，發(fā)揮鍋爐的價值。

1.1內(nèi)容簡要實(shí)用：鍋爐、燃燒器、自動控制柜的結(jié)構(gòu)、工作原理、功能，使用方法和使用中常見故障進(jìn)行分析、以及故障排除方法的演示、操作講解。

1.2資深培訓(xùn)人員保證教學(xué)質(zhì)量。

1.3現(xiàn)場培訓(xùn)直觀、可互動，效果好。

1.4鍋爐質(zhì)保期內(nèi)回訪與再提高培訓(xùn)服務(wù)。

2 本公司恪守國家有關(guān)鍋爐產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例規(guī)定和合同約定，產(chǎn)品終身服務(wù)。

2.1質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

1.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員具備一定的專業(yè)技術(shù)，有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位。

2、了解鍋爐設(shè)備的技術(shù)要求，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近設(shè)備的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

3、現(xiàn)場服務(wù)工程師代表公司處理現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題。如發(fā)生質(zhì)量問題，現(xiàn)場服務(wù)工程師將在客戶規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。

4、我公司對所派服務(wù)工程師的行為負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)鍋爐本體安裝調(diào)試，教會用戶鍋爐操作及保養(yǎng)。

本公司備有售后服務(wù)專車，解決疑難問題，定期走訪。

二．鍋爐的《三包》承諾：

1長期提供易損件、標(biāo)準(zhǔn)件和配件

2保修：在一年內(nèi)出現(xiàn)制造原因產(chǎn)生的維修由本公司承擔(dān)。

3包修：在一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)包換。

4包退：在一月內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，達(dá)不到技術(shù)參數(shù)，本公司負(fù)責(zé)包退。

四.產(chǎn)品特點(diǎn)：使用安全，使用壽命長，全自動化操作，熱效率高，節(jié)能環(huán)保，蒸汽質(zhì)量高，清洗維護(hù)方便，