關(guān)于ISO9001（2008版）質(zhì)量體系認證 質(zhì)量管理是管理一個組織的諸多管理項目之一。為促進質(zhì)量目標的實現(xiàn)，應遵循以下八項質(zhì)量管理原則： a)以顧客為中心:組織依存于顧客，因此組織應該理解顧客當前和將來的需求，滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。 b)領(lǐng)導的作用：建立起組織統(tǒng)一的目標，方向和內(nèi)部環(huán)境。員工能在他們創(chuàng)造的環(huán)境中充分參與組織目標的實現(xiàn)。 c)全員參與：各級人員是一個組織的基礎，他們的充分參與可使他們的能力得以發(fā)揮，是組織較大獲益。 d)過程的方法：將相關(guān)資源和活動作為過程進行管理，會更有效地實現(xiàn)預期的結(jié)果。 e)系統(tǒng)管理：針對設定目標，通過識別、理解和管理由相互關(guān)聯(lián)的過程組成的系統(tǒng)，可以提高組織的效率和有效性。f)持續(xù)改進：持續(xù)改進是組織的永恒目標。 g)基于事實決策：有效的決策基于對數(shù)據(jù)和信息的邏輯或知覺分析。 h)與供方的互利關(guān)系：組織和供方的互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價值的能 1、 建立ISO9001質(zhì)量管理體系過程，實際上是確立一套內(nèi)部運作的管理規(guī)則體系。實現(xiàn)規(guī)范化管理，運作暢順、有序。 2、 通過實施ISO9001質(zhì)量管理體系，可以實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。由于標準涉及到與產(chǎn)品實 2、 3現(xiàn)過程及其有關(guān)的支持過程，通過過程方法及管理的系統(tǒng)方法將各部門的有關(guān)活動職責及其接口加以明確，作為整個公司運作的系統(tǒng)化，使跨職能部門的運作協(xié)調(diào)性和一致性加以改善。 3、 通過規(guī)定在運作流程中對應活動的實施職責及具體要求，可以進一步明確各職位的具體職責、權(quán)限及相互關(guān)系。 4、 建立自我監(jiān)督、評價和自我改善的管理機制，通過定期的內(nèi)部審核及管理評審及時發(fā)現(xiàn)管理上的薄弱環(huán)節(jié)及問題，并加以改善，不斷提高管理水平。 5、 改善內(nèi)部及外部溝通，通過體系的建立可以有效改善部門之間及組織與顧客之間的溝通。 6、 獲得顧客、內(nèi)部員工及管理層的高度滿意。通過減少出錯的機會改善產(chǎn)品的及服務質(zhì)量，并獲得顧客信任，同時，通過規(guī)則的建立以及職權(quán)的更加明確，使對內(nèi)部員工的評價準確性和效果得以改善，同時為管理層提供了一種管理工具。通過ISO9000標準的建立與實施，終實施組織內(nèi)部的有責、有序、有效和的管理。