答：雖然我們有非常包裝隊(duì)伍，能把破損率控制千分之一以下，但免不了出現(xiàn)個(gè)別快遞人員的野蠻操作行為！萬(wàn)一出現(xiàn)破損您也不必慌張，瀟灑的簽收。48小時(shí)之內(nèi)，然后聯(lián)系我們提供照片。我們會(huì)及時(shí)為你破損的商品免費(fèi)提供補(bǔ)發(fā)。

你們用快遞？要多長(zhǎng)時(shí)間可以到？

答：我們長(zhǎng)期合作的快遞公司有四家:申通、圓通、韻達(dá)、E郵寶(隨機(jī)選擇)，一些無(wú)法送達(dá)地區(qū)一般使用物流發(fā)貨。正常情況一般2-3天能到你心愛的5寶貝。EMS 3-5天不等！

你們運(yùn)費(fèi)么計(jì)算？

答：陶瓷物品重量較大，有些加以木架包裝，就更為沉重。因此，我們的產(chǎn)品運(yùn) 費(fèi)跟重量息息相關(guān)。跟件數(shù)無(wú)關(guān)。如重量大于10公斤以上，強(qiáng)烈建議走物流，可以節(jié)省50%以上費(fèi)用。

關(guān)于瑕疵？

本店陶瓷均為手工制品，泥質(zhì)火燒。無(wú)法到達(dá)機(jī)械制品那般的完美，因此不排除會(huì)有少許針眼幾瑕疵存在，這也是陶瓷手工品的特點(diǎn)！發(fā)出去的商品都是經(jīng)過(guò)了精挑細(xì)選，質(zhì)量合格，符合陶瓷制品的相關(guān)規(guī)定，親們?nèi)绻€有所顧慮，可參考商品購(gòu)買的真實(shí)評(píng)價(jià)

2、因質(zhì)量等原因發(fā)生退換貨的，退回的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償則以買家購(gòu)買時(shí)候支付的運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)二次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；

3、我們絕不接受運(yùn)費(fèi)到付，請(qǐng)客人配合，擅自用運(yùn)費(fèi)到付，后果自負(fù)。

4、因?yàn)槟x擇的是陶瓷易碎品，這個(gè)是你我必須要面對(duì)的事實(shí)，因此，就像您有權(quán)向我們追究一切運(yùn)輸破損責(zé)任一樣，如果需要退貨的時(shí)候，請(qǐng)您一定要理解，我們必須收到完整無(wú)損的寶貝，才能給您退或換。

5、本店所有的商品照片為攝影師拍攝，后期精心修制及色彩調(diào)整，盡量與實(shí)際商品保持一致，但由于拍攝時(shí)用光、角度、顯示器色彩偏差、個(gè)人對(duì)顏色的認(rèn)知等方面的差異，導(dǎo)致實(shí)物可能會(huì)與照片存在一些色差，終顏色以實(shí)際商品為準(zhǔn)。請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買前與我們客服充分溝通后做出慎重選擇。色差問(wèn)題將不被我們認(rèn)可當(dāng)退換貨的理由。

6、本店每天配送大量商品，庫(kù)存會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化，如遇拍下無(wú)貨，請(qǐng)見諒！