正楷陶瓷批發(fā)規(guī)則及售后服務(wù)流程

常見問題解答如下：

1.聯(lián)系我們？

可直接聯(lián)系阿里巴巴站點網(wǎng)站客服，或是加我們這邊客服QQ3240448661。我們的工作時間，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的時候請先留言，會及時回復(fù)的。

2.關(guān)于金額起批?

按照產(chǎn)品個數(shù)起批量，金額不限，支持混批！混批較低500元以上。同時少2個.

3.有的產(chǎn)品為不可以拍下來？

不支持網(wǎng)絡(luò)訂購的產(chǎn)品，是我們暫時缺貨的，需要的話可以聯(lián)系我們。我們會盡快生產(chǎn)或下單。

4.關(guān)于發(fā)貨時間？

快遞件當(dāng)天的18：00之前付款的訂單當(dāng)天發(fā)貨，物流件48小時內(nèi)，因個別產(chǎn)品需要加工定制的，所以需要時間生產(chǎn)，一般大概需要10天左右。詳情請聯(lián)系客服

5.關(guān)于發(fā)貨方式？

我們默認(rèn)發(fā)中通快遞或者物流，發(fā)物流我們會提前聯(lián)系。物流請?zhí)峁┏敝菸锪鞯碾娫捄偷刂贰?/strong>

6.關(guān)于運費？

廠家出貨的快遞物流一般都是統(tǒng)一到付，需要加木架的請在運費處填上15元。

7.偏遠(yuǎn)地區(qū)物流能到？

我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以打114查詢潮州到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c，找一個離你們近的地方。然后告訴我們潮州的物流電話，我們幫你送到你的那個服務(wù)點去。請注意德邦物流不收件。

8.關(guān)于問題件處理？

既然是批發(fā)，發(fā)貨數(shù)量極大，不可能每一個都檢查會出現(xiàn)小瑕疵。可能出現(xiàn)的問題包括產(chǎn)品發(fā)錯，產(chǎn)品質(zhì)量問題，包裝受損，快遞壓壞，產(chǎn)品有小的瑕疵。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)非實體批發(fā)，如果你是我們本地客戶，換貨流程非常簡單，只要到我們配貨倉庫我們確認(rèn)即可以換，但是寄出去就不同了，因為發(fā)回來需要產(chǎn)生運費。請注意：更換產(chǎn)品的來回運費需要您出，因為阿里批發(fā)不比淘寶，我們的產(chǎn)品利潤低，請諒解我們不能做到包運費包換貨

9.關(guān)于破損質(zhì)量問題

產(chǎn)品收到有破損，請在48小時內(nèi)拍圖片給我們客服確認(rèn)，我們會存檔保留，處理方式為：A.在你下次進(jìn)貨時給你補發(fā)，發(fā)快遞的客戶可以直接快遞補發(fā)，B.下次進(jìn)貨時抵相同金額貨款，C.已經(jīng)決定不和我合作的情況下全額退款。如果您覺得很難以接受或只想定一次貨物，請慎重選擇，因為你們在選擇供貨商的時候我們同時也在選擇客戶，我們只想選擇長期合作的顧客。

10.要到你們公司/工廠實地采購或看樣么聯(lián)系？

首先，感謝新老客戶對我們的關(guān)注和信任，我們隨時歡迎客戶上門參觀看樣訂貨，只需提前1天來電預(yù)約即可（聯(lián)系人：蔡經(jīng)理 13828313387 QQ：3240448661）

11.到潮州后樣到工廠？

到達(dá)揭陽/汕頭機場或是高鐵站，打車大概需要40分鐘，這邊有機場/高鐵站有專線到達(dá)潮州，您只需告訴司機在潮州楓溪車頭下車，再打的進(jìn)來湘橋區(qū)鳳新街道田中村村委會附近。

12.關(guān)于加工定做

陶瓷的產(chǎn)品可以來樣定做，只有圖紙無樣品的產(chǎn)品打樣需繳納1000-9000元之間的雕刻費和設(shè)計費（此2項費用不能退換）。

13.關(guān)于樣品

產(chǎn)品拿樣一律批發(fā)價乘以2加郵費（返單時會退還差價）

14.關(guān)于一件代發(fā)

我們工廠部分產(chǎn)品可代發(fā)，詳情請聯(lián)系客服