我們所售產(chǎn)品性價比高,物超所值,買家滿意度高達(dá)99%以上 ( 口說無憑,有阿里巴巴誠信檔案為證 ),但是也有極少數(shù)挑剔買家在收到貨物后覺得做工有些毛糙,有瑕疵,不是好材料,和想象的不一樣等等問題,這些均不屬于質(zhì)量問題。因為幾乎絕大部分的商品都有不同的價位,幾毛到幾元幾十元甚至幾百上千元,所以請不要將底價位的同高價位的質(zhì)量相比較,不管東東都沒有十全十美,太挑剔的買家請優(yōu)雅繞道或者請僅選購我們貨值稍高的商品。另外由于我們做的是走量批發(fā)而不是單個零售,所以只98%的合格率,2%屬于免責(zé)范圍。
我們圖片均為實物拍攝,但因光線,拍攝水平等因素可能會導(dǎo)致圖片和實物略有差異。 而且電腦的設(shè)備,顯卡顯示器大多不同,所呈現(xiàn)的商品顏色有所差別。對色差不能容忍的買家不要定購!
主觀認(rèn)為產(chǎn)品太大或者太小、產(chǎn)品不好賣,因客戶本人喜好、期望值;材料厚薄,手感軟硬,不適合自己,與主觀想象有差距等主觀原因不屬于我們認(rèn)可的質(zhì)量問題。
收到貨物后,如果有任何疑問,請在3天之內(nèi)聯(lián)系我們,在沒有聯(lián)系我們之前請不要先著急著給差評,我們將會不遺余力配合你解決問題。但同時也敬請喜歡以差評威脅的挑剔買家繞道而行。
我們有專門受過培訓(xùn)的配貨和打包人員,會以的速度配貨并且妥善包裝好買家的貨物。 但是我們出貨量日益增多,也因有些暢銷產(chǎn)品走貨太快經(jīng)常會有產(chǎn)品斷貨缺貨,特別是在銷售旺季,剛才還有貨一會就已經(jīng)給配完了,所以不排除有些產(chǎn)品在下單后缺貨的可能性,因此有些時候需要兩到三天是正常的,我們會盡量安排及早發(fā)貨的。有貨的盡量爭取當(dāng)天發(fā)貨,部分沒貨的三天內(nèi)配好貨,敬請諒解!
缺貨問題的解決辦法: 一般我們會聯(lián)系買家,告知缺貨原因,征得買家的同意更換款式或者顏色等。假如聯(lián)系不到買家,那么默認(rèn)的是按訂單配貨能發(fā)就發(fā)的原則。剩下的貨款會如數(shù)退還給買家。
快遞公司,一般都會送上門。但是偏遠(yuǎn)地區(qū)需要買家自己上門取件。
特別注意:發(fā)貨時都會叮囑快遞和物流公司注意輕放小心易碎。所以請買家在收貨的時候務(wù)必檢查外包裝,如果有嚴(yán)重破損開裂或者開封的情況,請當(dāng)場要求物流公司或者快遞公司賠償,如果不能解決請在時間聯(lián)系我們,但是簽收后再反應(yīng)我們將不予以受理,請買家注意保障自己的權(quán)益,謝謝!
【溫馨提示】
缺失(收到貨時數(shù)量不足,沒有注明沒發(fā)的):
1、300元以下的貨物,請收貨時與運輸公司人員當(dāng)面清點數(shù)量,如有缺失,請運輸公司人員簽名確認(rèn),我們將找發(fā)貨公司賠付,并補(bǔ)償您的缺失部分。
2、300元以上的貨物,請您在簽收后24小時內(nèi)告知我們您的缺失數(shù)量,我們將配合您核實數(shù)量,并盡力幫您解決問題。如您24小時內(nèi)未清點或未及時告知我們?nèi)笔?shù)量,將視為數(shù)量正確。
另,因每天出貨量非常大,每個單品都可能隨時出完貨,因庫存不足而導(dǎo)致的少發(fā)貨,我們將退款給您,或、下次訂貨時一起發(fā)出,但不再單獨補(bǔ)發(fā)。
包裝破損:我們有義務(wù)盡一切努力協(xié)助客戶解決此問題,請您(或其他代收貨的人)務(wù)必要和快遞人員一起檢查貨品的數(shù)量和外表(這是您的權(quán)利),如數(shù)量不對或外表破損,請快遞人員簽名確認(rèn)。
問題1、快遞人員不肯一起打開檢查
解決辦法:快遞單您簽收后拿好,要檢查完后再還給快遞人員
問題2、快遞人員不肯簽名確認(rèn)缺失數(shù)量
解決辦法:您記下他的電話和姓名就可以了
產(chǎn)品質(zhì)量:所發(fā)產(chǎn)品均會通過生產(chǎn)中、生產(chǎn)后、發(fā)出前等多次檢查,完全合格才發(fā)貨,但批發(fā)并非零售,有問題請盡快與我司聯(lián)系。
關(guān)于退換貨:退貨條件--產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品本身應(yīng)有的功能缺失或達(dá)不到正常標(biāo)準(zhǔn),在未經(jīng)使用產(chǎn)品不影響二次銷售情況下,可申請該產(chǎn)品換同等價值的產(chǎn)品。調(diào)貨或退貨應(yīng)于收貨簽單之時起的24小時內(nèi)申請,并于申請之時起24小時內(nèi)寄回,時間以買家發(fā)貨物流單/快遞單掃描時間為準(zhǔn)。其他如銷量不好、沒有想象中好...等非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的原因,我們將不提供退換貨哦。
圖片與實物:產(chǎn)品圖片比較能真實的反映產(chǎn)品本身的實際,但因光線,拍攝水平等因素可能會導(dǎo)致圖片和實物略有差異。因市場變化等因素工廠可能會調(diào)整產(chǎn)品及外包裝的顏色、包裝方式等,請以實際為準(zhǔn)!