一、售前服務(wù)
1.解答用戶提出的關(guān)于購(gòu)買廚房設(shè)備方面的問(wèn)題。
2.根據(jù)用戶的實(shí)際情況協(xié)助選用相關(guān)系列廚房設(shè)備及工程配套設(shè)備。
二、采購(gòu)流程
選擇產(chǎn)品 → 詢問(wèn)價(jià)格 → 決定購(gòu)買 → 簽定合同(或在線訂購(gòu)）→ 為您定做 → 安排發(fā)貨 → 買方簽收 → 交易成功。
三、售后承諾
我們售出的每一件產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，您簽收的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，確保您的合法權(quán)益。如果您簽收到劣制產(chǎn)品，我們將無(wú)條件退、換貨，同時(shí)徹查有關(guān)人員責(zé)任。產(chǎn)品一律實(shí)行同行業(yè)規(guī)定三包活動(dòng)，超過(guò)保修后請(qǐng)出示我單位合格證及提供恒興商標(biāo)標(biāo)簽，我們提供服務(wù)收取相應(yīng)成本維修服務(wù)費(fèi)。
四、問(wèn)題解答
1、問(wèn)：網(wǎng)上購(gòu)物有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)？
答：網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的環(huán)境。但是，我們可以提供貨到付款，您親自驗(yàn)貨，滿意后再付款，將您的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)降到較低。
2、問(wèn)：這里的價(jià)格如此低廉，其中會(huì)有問(wèn)題？
答：很多次來(lái)的客戶都這么問(wèn)，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)銷售不同于以前業(yè)務(wù)員跑銷售，省去了高額的人力、物力以及相應(yīng)的費(fèi)用；同時(shí)我們堅(jiān)持，以較低的利潤(rùn)，完善的服務(wù)，來(lái)吸引廣大顧客，希望與您建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。
3、問(wèn)：如遇購(gòu)買的貨物質(zhì)量有問(wèn)題么辦？
答：我們發(fā)出的貨物都會(huì)經(jīng)過(guò)幾道關(guān)卡，才會(huì)銷售到客戶手中，一般貨品的質(zhì)量是沒(méi)有問(wèn)題的。如果有質(zhì)量問(wèn)題我們承諾，收到貨貨后三天內(nèi)包退包換！所以您一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)立即與我們客服聯(lián)系，確認(rèn)后，我們將會(huì)在時(shí)間內(nèi)無(wú)償為您換貨或退款，確保您在榮美液壓網(wǎng)上購(gòu)物的合法權(quán)益，讓您滿意而歸。
4、問(wèn)：如果拿到的產(chǎn)品與事先訂購(gòu)的不符么辦？
答：如果您所購(gòu)買的產(chǎn)品與你事先訂購(gòu)的不符，您可以在未拆封的情況下寄回我們的產(chǎn)品，我們將時(shí)間為您調(diào)換，并且承擔(dān)您的一切損失，請(qǐng)您放心購(gòu)買。
5、問(wèn)：貨款已支付，但多天未收到貨物么辦？
答：貨款一到達(dá)，我們的工作人員都會(huì)立即對(duì)您的定單進(jìn)行確認(rèn)，如果我們有現(xiàn)貨，匯款當(dāng)天一定安排發(fā)貨，缺貨，我們會(huì)通知您，告訴您確切幾天可以發(fā)貨，一般3-5天就可以確保發(fā)貨，非標(biāo)產(chǎn)品需要按照合同約定時(shí)間生產(chǎn)發(fā)貨。
6、問(wèn)：公司提供上門安裝調(diào)試服務(wù)？
答：本公司對(duì)于大型專用設(shè)備產(chǎn)品，可以提供上門安裝調(diào)試，確保您的正確使用。
注：凡在我公司訂購(gòu)產(chǎn)品者，若無(wú)特別說(shuō)明，均視為認(rèn)同本公司服務(wù)！
五、買家須知：
.郵費(fèi)說(shuō)明
⒈ 為寶貝安全的到達(dá)您的手中，本店配件產(chǎn)品20kg以內(nèi)使用快遞。
由于本店寶貝重量不一，拍前請(qǐng)咨詢郵費(fèi)。個(gè)別寶貝重量過(guò)重，可根據(jù)買家意愿，發(fā)物流。
[申通；圓通；天天，韻達(dá)；順豐；EMS] 均可,本店價(jià)格不含運(yùn)費(fèi)價(jià)，拍前請(qǐng)聯(lián)系客服預(yù)計(jì)運(yùn)費(fèi)。
⒉根據(jù)阿里的規(guī)則，通過(guò)支付寶物流發(fā)運(yùn)，貨物運(yùn)輸?shù)陌踩拓?zé)任在快遞公司。
但是如果通過(guò)其他快遞公司發(fā)運(yùn)寶貝價(jià)格和郵費(fèi)都不含有保險(xiǎn)費(fèi)用，
保險(xiǎn)費(fèi)一般為寶貝價(jià)格的1%。如果買家需要購(gòu)買保險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)崆昂臀覀兟?lián)系。
.收貨聲明
本店所有產(chǎn)品發(fā)出前都是經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格檢驗(yàn)，貨物的完好。買家收到貨后應(yīng)該在貨運(yùn)公司工作員面前查看貨物，如果有損壞，讓工作人員出具“物品損壞證明”，然后通過(guò)貨運(yùn)公司把貨返回來(lái)，我店負(fù)責(zé)更換。如果簽收后以貨物損壞為由提出更換、退貨，本店不于退換。 謝謝合作！
.購(gòu)物須知
?、北镜晁猩唐穬r(jià)格均參考，購(gòu)買寶貝之前請(qǐng)聯(lián)系客服有貨及具體價(jià)格。
?、参覀兂兄Z在貨款到賬后一個(gè)工作日內(nèi)為您發(fā)貨。使用支付寶交易的顧客，自訂單生效后三個(gè)工作日內(nèi)為您發(fā)貨(非標(biāo)準(zhǔn)定做產(chǎn)品需要跟我們協(xié)商發(fā)貨期限)。如果您需要加急，請(qǐng)您與客服人員聯(lián)系。
⒊如果因此產(chǎn)品脫銷造成斷貨，如給您帶來(lái)不便我們深表歉意，客服人員會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系，辦理缺貨登記或無(wú)條件退款，為您做好售后服務(wù).
⒋系統(tǒng)默認(rèn)為不開(kāi)發(fā)票，如果您需要開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)您特別注明.
⒌到貨時(shí)間均為參考時(shí)間，如遇自然災(zāi)害等不可抗因素導(dǎo)致商品延遲，敬請(qǐng)諒解。
?、段覀兂兄Z嚴(yán)格執(zhí)行阿里制度，以簽收日期開(kāi)始計(jì)算時(shí)間。
⒎衷心歡迎您來(lái)電垂詢或通過(guò)騰訊QQ、淘寶旺旺等多種形式與我們交流，祝您購(gòu)物愉快！
五、前往本公司的乘車路線：
1.從東莞市內(nèi)乘坐（27、71、K5、K6）路車到冼沙橫海站下，往前走30米，左拐過(guò)對(duì)面馬路直走500米左右即到我司。
2.自駕車導(dǎo)航到冼沙三坊村（冼沙郵局）站，往前行駛500米左右即到我司（高埗旁）。
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