關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問(wèn)題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫(xiě))。積累五公斤以上退貨，退回的運(yùn)費(fèi)由我公司承擔(dān)。請(qǐng)累計(jì)5-10公斤用普通物流退回，運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運(yùn)費(fèi)自理。

2.退貨前請(qǐng)先與售后客服溝通，請(qǐng)配合填寫(xiě)售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。

3.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的，我們會(huì)盡力滿(mǎn)足，但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對(duì)于運(yùn)輸中損壞的商品，我們考慮到客戶(hù)直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來(lái)負(fù)全部責(zé)任，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫(xiě)售后服務(wù)表登記起來(lái)。收貨后3天內(nèi)未提出有運(yùn)輸中貨損時(shí)，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。

5.對(duì)于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對(duì)本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶(hù)承擔(dān)，貨物直接返給客戶(hù)的權(quán)利。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務(wù)期限的商品。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務(wù)是公司基本的服務(wù)，我們?cè)敢鉃榇蠹姨峁┝己玫氖酆蠓?wù)，同時(shí)，良好的售后服務(wù)也需要客戶(hù)的配合，請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對(duì)您的售后服務(wù)。

8.以上關(guān)于，破損及質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理，如重量沒(méi)有達(dá)到五公斤，若客人要退回，運(yùn)費(fèi)自理。

關(guān)于滯銷(xiāo)貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷(xiāo)貨物我公司予于退貨，退貨前請(qǐng)先與售后客服聯(lián)系，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)售后服務(wù)表，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時(shí)處理。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請(qǐng)自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書(shū)寫(xiě)）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷(xiāo)售（否則恕不退換）。

3. 客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品顏色或款式的，我們會(huì)盡力滿(mǎn)足，但不能。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4. 由于我們提供的退換貨時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。

5.無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會(huì)提供產(chǎn)品圖片給客戶(hù)，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。

由于港澳臺(tái)地區(qū)，運(yùn)費(fèi)差異問(wèn)題，如有需要退換貨的客戶(hù)，請(qǐng)先與我公司售后客服聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。

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