1 如果購買了本產(chǎn)品，怎樣安裝？

答：由于是網(wǎng)購，安裝問題只能找您們當(dāng)?shù)貙I(yè)人員安裝。貨物都有安裝說明的，請(qǐng)按安裝說明正確安裝！
2.貨物如何運(yùn)輸？

答：由于衛(wèi)浴產(chǎn)品是重量比較大的貨物，貨物只能通過專業(yè)汽車物流運(yùn)輸，貨物需要買家到物流站自提??！

以上的平郵、快遞、EMS標(biāo)價(jià)均指的是物流運(yùn)輸。

3.我要的貨物是否有貨？

答：買家拍下寶貝前，請(qǐng)務(wù)必先與本店客服先聯(lián)系，以確認(rèn)是否缺貨！若由此造成您不便我們深感抱歉！

4.貨物的運(yùn)輸時(shí)間有多長(zhǎng)？

答：如果有貨，貨物會(huì)在1－3天內(nèi)發(fā)貨，到貨時(shí)間根據(jù)到貨的不同而有差別，一般為3-15天！

5.貨物遲遲不到，怎么辦？

答：因?yàn)樨浳镞\(yùn)輸由第三方---物流公司負(fù)責(zé)，買家無法左右其工作效率及服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您多一分理解。到貨時(shí)間一般為3-15天。

如果發(fā)貨后按淘寶規(guī)定時(shí)間內(nèi)您還沒有收到貨，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系我們，將延長(zhǎng)交易期限。如果發(fā)出貨物半個(gè)月內(nèi)，仍然遲遲不到，耽誤了裝修進(jìn)度，甚至增加了安裝成本，本店也只能代貨運(yùn)公司表示歉意，但無法追討買家時(shí)間上的損失。

6. 貨物到站了，買家如何收貨？

答：請(qǐng)買家在物流站開箱認(rèn)真核對(duì)、檢查貨物的數(shù)量，型號(hào)和產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題！如果有發(fā)現(xiàn)貨物破損、瑕疵、型號(hào)或數(shù)量不對(duì)，請(qǐng)買家在物流站與本店電話聯(lián)系?。『炇针x開物流公司即代表貨物完好和貨物資料正確，因?yàn)槟没丶液笠褵o法分清責(zé)任到底在哪方。

在物流站開箱驗(yàn)貨時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核查產(chǎn)品規(guī)格是否正確，切記收貨有任何問題，請(qǐng)?jiān)谖锪髡韭?lián)系本店客服，我會(huì)妥善為您解決問題的。

7. 在你店鋪買的產(chǎn)品，如果收貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)破損和質(zhì)量問題怎么辦？

答：貨到物流請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)檢查,外包裝有損不要簽收當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系我們,簽收后請(qǐng)?jiān)谖锪鳟?dāng)場(chǎng)打開檢查如有問題當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系我們,出了物流不包,如真有問題當(dāng)場(chǎng)跟我們確認(rèn)后可以馬上補(bǔ)發(fā)貨品的。請(qǐng)各位買家收貨時(shí)一定要當(dāng)場(chǎng)檢查了。

8. 收到貨物覺得不滿意，怎么辦？

答：如果在物流站開箱驗(yàn)貨時(shí)，買家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如裂縫，松動(dòng)，脫落等，都可以換貨（來回物流運(yùn)費(fèi)我們支付）。事實(shí)上，每套產(chǎn)品出廠都經(jīng)過了很多道工序及嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，一般情況下不會(huì)出現(xiàn)這類問題。

但有一點(diǎn)給您說明：馬桶是高溫瓷在后面還有底座和水箱里面（沒有釉面的地方）難免有點(diǎn)火裂現(xiàn)象，這個(gè)是正常的，避免不了的，不屬于質(zhì)量問題。我們都會(huì)檢查（堵上塑鋼土）試水了沒有問題的，我們才敢出廠的。這些不算是次品的。

塑鋼土簡(jiǎn)介

塑鋼土（俗稱：塑鋼泥、魔塑鋼、萬能修補(bǔ)劑、塑鋼粘土防水材料等）是一種高科技防水堵漏材料，為雙組份反應(yīng)型高分子材料，固化前呈水溶性的膠泥狀（類似玩具橡皮泥或油灰），塑鋼土操作極為簡(jiǎn)單方便，特別適合與徒手施工；固化后堅(jiān)固如剛，100％防水，塑鋼土其粘結(jié)力和接極強(qiáng)度極高。

塑鋼土綜合了膠粘劑﹑填補(bǔ)劑﹑鋼性修補(bǔ)材料功能于一身，其粘著力和結(jié)構(gòu)強(qiáng)度極高，具有防水、抗腐蝕﹑耐酸堿﹑耐高低溫﹑不收縮﹑不老化﹑無毒﹑絕緣性好等特性。塑鋼土能有效地修復(fù)各種硬質(zhì)材料的表面損傷，包括局部缺損﹑斷裂﹑磨損﹑穿孔﹑針孔等，對(duì)衛(wèi)生潔具（包括：陶瓷﹑亞克力﹑玻璃鋼﹑碳纖維等復(fù)合材料）﹑汽車﹑家具﹑儀器設(shè)備等修補(bǔ)和代替玻璃膠做浴缸邊效果尤佳。在不同環(huán)境中使用，應(yīng)用范圍廣泛、使用場(chǎng)合繁多，是居家、辦公、建筑、工業(yè)等領(lǐng)域必備之用品。

塑鋼土特點(diǎn)

迅速、方便、牢固、美觀、耐用。

1、玻璃膠替代產(chǎn)品、防水、防霉、易清潔。

2、操作簡(jiǎn)單方便：免工具、免技術(shù)、徒手即可操作。

3、粘性特佳：混合后初期粘性特佳、獨(dú)具接著、修補(bǔ)、塑型、補(bǔ)強(qiáng)、防漏等功能；

4、固化后堅(jiān)固如鋼鐵：可耐酸堿、耐高溫、不老化、不霉變、不收縮、并可在潮濕面、水中和汽油中附著凝固適合不同環(huán)境施工使用。

5、色彩多種選擇：可以調(diào)配成各種適宜的顏色，而且還可以定做金銀等特殊顏色。

6、固化時(shí)間短：完全固化時(shí)間有1小時(shí)、6小時(shí)、 16小時(shí)等系列，可迅速切實(shí)的解決問題。

7、接著強(qiáng)度高：可與任何材質(zhì)結(jié)構(gòu)成一體（橡膠除外）。

8、現(xiàn)場(chǎng)施工、不影響原有裝修。

9. 如果收貨時(shí)，物流公司對(duì)我亂收費(fèi)，怎么辦？

答：我們已經(jīng)付了到當(dāng)?shù)匚锪髡镜倪\(yùn)費(fèi)了！如果當(dāng)?shù)氐奈锪髡緦?duì)您亂收費(fèi)(但買家逾期沒提貨而引起的額外物流站儲(chǔ)存費(fèi)例外)，請(qǐng)您在物流站電話聯(lián)系我們，我們會(huì)處理的！ 謝謝合作！！

如果是由于您的計(jì)算失誤（如坑距不正確），突然發(fā)現(xiàn)貨物無法安裝，我們很難提供換貨服務(wù)！！因?yàn)榇蠹锲吩谌狈I(yè)包裝的情況下來回運(yùn)輸，發(fā)生破損的概率很大，特別是買家當(dāng)?shù)氐奈锪鞴緦?duì)往回運(yùn)陶瓷產(chǎn)品沒什么經(jīng)驗(yàn)，往往運(yùn)回來就等于作廢了，所以購買前請(qǐng)咨詢清楚。
10. 請(qǐng)問產(chǎn)品的尺寸是否準(zhǔn)確，存在誤差？

答：由于陶瓷在燒制過程存在的一定的收縮，在尺寸上會(huì)存在1cm左右之間的誤差。如果您需要嚴(yán)格的尺寸，需要您聯(lián)系我們，我們發(fā)貨前把產(chǎn)品的尺寸報(bào)給您。 基本上產(chǎn)品的尺寸誤差都在1cm左右。嚴(yán)格的客戶務(wù)必和我們確認(rèn)尺寸。