親愛(ài)的客戶，您既然選擇阿里巴巴誠(chéng)信通平臺(tái)來(lái)購(gòu)買(mǎi)貨品，肯定是相信阿里巴巴誠(chéng)信通供貨商的誠(chéng)信度以及阿里巴巴對(duì)買(mǎi)家交易的保障。但是批發(fā)畢竟不同于淘寶零售，所以為了讓您的交易過(guò)程更平滑通暢，讓風(fēng)險(xiǎn)降低, 也為了保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，還請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)我司的產(chǎn)品之前，務(wù)必仔細(xì)閱讀以下規(guī)則，這可能花費(fèi)你幾分鐘的時(shí)間，但是卻能有效避免您我雙方不必要的麻煩。 我們伊凡之家毛絨玩具是毛絨玩具行業(yè)金牌供貨商，有數(shù)千客戶的高信用評(píng)價(jià)。所以我們是您可信賴的供貨商。我們鄭重承諾，如果存在破損或者嚴(yán)重影響產(chǎn)品功能使用的質(zhì)量問(wèn)題，絕不推卸責(zé)任。

我司所有產(chǎn)品支持混批，混批就是多款產(chǎn)品可以一起購(gòu)買(mǎi)，但是單款產(chǎn)品必須達(dá)到網(wǎng)站上規(guī)定的起訂量，并且總金額需要滿100元，部分偏遠(yuǎn)省和地區(qū)如新疆、西藏、青海、甘肅、廣西，內(nèi)蒙等（省會(huì)城市除外）起訂量需在200元以上。 不足100元（偏遠(yuǎn)地區(qū)不足200元）拍下來(lái)的均視為零售，（拿樣除外）我們有權(quán)不發(fā)貨。

色差：我們所有產(chǎn)品均為實(shí)物拍攝，照片和實(shí)物在顏色上存有差別是誰(shuí)也無(wú)法避免的問(wèn)題。 如果買(mǎi)家對(duì)顏色要求高，請(qǐng)千萬(wàn)不要購(gòu)買(mǎi)。但是如果購(gòu)買(mǎi)之后又以色差為由要求退換貨的，我們堅(jiān)決拒絕, 并且將該買(mǎi)家直接列入黑名單，不再交易，并向所有阿里巴巴供貨商告警以警惕該買(mǎi)家。 尺寸：我們所有產(chǎn)品的尺寸都是手工測(cè)量，而且我們絕大部分產(chǎn)品都是不規(guī)則形狀，測(cè)量時(shí)肯定存在有誤差，在尺寸上挑剔的買(mǎi)家請(qǐng)務(wù)必不要購(gòu)買(mǎi)。但是如果購(gòu)買(mǎi)之后又以尺寸不對(duì)為由要求退換貨的，我們堅(jiān)決拒絕, 并且將該買(mǎi)家直接列入黑名單，不再交易，并向所有阿里巴巴供貨商告警以警惕該買(mǎi)家。 重量：我們所有產(chǎn)品的重量都是含有包裝部分的重量，也都是手工測(cè)量，肯定存在有誤差。另外廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品批次不同，產(chǎn)品重量也肯定有差別。 對(duì)產(chǎn)品重量很在意的買(mǎi)家請(qǐng)務(wù)必不要拍下。但是如果拍下之后又以重量不對(duì)為由要求退換貨或者退還運(yùn)費(fèi)的，我們堅(jiān)決拒絕, 并且將該買(mǎi)家直接列入黑名單，不再交易，并向所有阿里巴巴供貨商告警以警惕該買(mǎi)家。

我們一直致力于向客戶供應(yīng)高性價(jià)比的產(chǎn)品， 好賣(mài)熱銷的產(chǎn)品，價(jià)格和質(zhì)量都是一般普通終端客戶能接受的。 但是我們以為我們的產(chǎn)品不是工藝品，不是貴重商品，大部分產(chǎn)品是沒(méi)有品牌，沒(méi)有3C認(rèn)證的，我們的產(chǎn)品肯定會(huì)有瑕疵，對(duì)于普通商品來(lái)說(shuō)有瑕疵屬于正?，F(xiàn)象。如果您不認(rèn)同我們的這個(gè)說(shuō)法，對(duì)材料，做工，顏色，尺寸，重量要求高，期待用普通價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)高檔質(zhì)量的客戶請(qǐng)繞道而行，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品真的不適合這些買(mǎi)家。如果產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，一般我們不接受退換貨，但是從客戶利益的角度出發(fā)，我們也愿意和客戶平等友好協(xié)商來(lái)解決一些非質(zhì)量原因的退換貨問(wèn)題。

我司網(wǎng)站上所列產(chǎn)品均有現(xiàn)貨，但由于某些產(chǎn)品銷量很大，剛剛還有的貨品轉(zhuǎn)眼就被配光了，或者有時(shí)廠家無(wú)法快速供貨，這樣就有可能出現(xiàn)零星的缺貨現(xiàn)象，遇到這種情況，我們會(huì)盡量先和客戶溝通，但是由于訂單較多很難做到每個(gè)客戶都通知或者一時(shí)間也很難聯(lián)系上客戶，這樣我們就當(dāng)缺貨處理。請(qǐng)客戶在收到貨之后聯(lián)系我們客服申請(qǐng)退還缺貨產(chǎn)品的款項(xiàng)。我司無(wú)論任何情況下都不接急單，要求在指定時(shí)間內(nèi)貨物必須到達(dá)的買(mǎi)家請(qǐng)慎重考慮。因?yàn)槲覀冎怀兄Z正常情況下付款后48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨，如果碰到客戶指定遠(yuǎn)途物流站點(diǎn)，或者節(jié)假日，或者惡劣天氣狀況，發(fā)貨時(shí)間將順延。

系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出來(lái)的運(yùn)費(fèi)是快遞運(yùn)費(fèi)， 一般來(lái)說(shuō)江浙滬皖的客戶選擇快遞是比較劃算，發(fā)快遞我司默認(rèn)走國(guó)通 天天快遞不接受客戶來(lái)強(qiáng)行指定快遞公司。所以請(qǐng)客戶在拍貨之前務(wù)必和我司客服人員確認(rèn)國(guó)通 天天快遞能派送到您所在的地區(qū)，否則由此造成的中轉(zhuǎn)費(fèi)用由買(mǎi)家負(fù)責(zé)。 江浙滬皖魯之外的客戶走物流是比較劃算的，請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵魏?，立即?lián)系客服修改運(yùn)費(fèi)。走物流的客戶需要客戶自己到當(dāng)?shù)匚锪鼽c(diǎn)上門(mén)提貨，并且支付運(yùn)費(fèi)給物流公司。 我司客服人員所給出的物流運(yùn)費(fèi)都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)估算的，僅供參考，運(yùn)費(fèi)以實(shí)際物流公司收取為準(zhǔn)。 如果到貨之后以我司客服人員估算的運(yùn)費(fèi)不對(duì)為由拒絕收貨或者要求補(bǔ)償?shù)?，我們將?jiān)決拒絕，不再交易，并向所有阿里巴巴供貨商告警以警惕該買(mǎi)家。同時(shí)客戶也可以指定您熟悉的物流公司，一般能滿足大部分買(mǎi)家，但是有的物流距離很遠(yuǎn)，我們配貨量大，難免趕不上時(shí)間。德邦物流，佳吉物流，天地華宇等大型物流公司，網(wǎng)點(diǎn)齊全，但是費(fèi)用高，如果您指定這些物流公司，請(qǐng)慎重考慮費(fèi)用情況，不要到貨后覺(jué)得費(fèi)用高而刁難我們，這樣我們只有將你列入不受歡迎的客戶黑名單。

我們所做的一切都是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值就是為我們自己創(chuàng)造價(jià)值。我們的出發(fā)點(diǎn)就是盡可能的給提供客戶方便，讓客戶花盡可能少的錢(qián)，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，方便快捷地收到您的貨物，這樣才能留住客戶長(zhǎng)期合作。如果貨物在運(yùn)輸途中丟失，我們承諾我們會(huì) 負(fù)責(zé)。 所以發(fā)物流我們也會(huì)盡量選擇直達(dá)的專線物流，如果實(shí)在要中轉(zhuǎn)，我們也會(huì)選擇中轉(zhuǎn)次數(shù)較少的物流公司。一般情況下，物流公司不會(huì)到達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，尤其是內(nèi)地省市，一般只會(huì)到達(dá)市區(qū)或者縣城。所以客戶需要自己到市里或者縣城提貨。至于一些大城市，也并不是每個(gè)區(qū)都有從保定發(fā)過(guò)去的物流卸貨點(diǎn)。我們也無(wú)法保證您所在的區(qū)有從臨沂過(guò)去的物流卸貨點(diǎn)。 所以請(qǐng)?jiān)谟嗁?gòu)前咨詢我們的客服關(guān)于物流提貨點(diǎn)的情況?？蛻糇约阂部梢缘卿浘W(wǎng)上www.56mp.com查詢一下物流公司。 如果訂購(gòu)過(guò)程中客戶沒(méi)有特別提示，那么我們就按照我們的規(guī)則盡量用我們所知道的離客戶較近的物流公司發(fā)貨， 但是如果到貨后，客戶以太遠(yuǎn)為理由拒收或者要求退貨，我們將拒絕接受，請(qǐng)務(wù)必知悉。 我們無(wú)法控制快遞和物流公司，我司客服人員所給出的到達(dá)時(shí)間只是按照正常情況下估算的一個(gè)大概的時(shí)間，我們不可能也無(wú)法向客戶保證貨物能在什么時(shí)間到達(dá)，我們能做的就是盡可能快的將貨物發(fā)出去，那些以貨物到達(dá)太晚為由拒絕收貨或者退貨的，我們堅(jiān)決不予以接受。 所以請(qǐng)買(mǎi)家尤其是急需貨物的買(mǎi)家和偏遠(yuǎn)地區(qū)的買(mǎi)家在進(jìn)貨之前慎重考慮時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)， 同時(shí)也請(qǐng)尊重我們的勞動(dòng)，批發(fā)不同于淘寶，淘寶只有一個(gè)小包裹，而批發(fā)需要將多種不同貨物配在一起打包，每票貨都包含了我們客服人員，配貨人員，打包人員， 發(fā)貨人員共同的辛勤勞動(dòng)， 但是卻有極少數(shù)不良客戶在貨已經(jīng)發(fā)出， 甚至都已經(jīng)安全到達(dá)目的地了，卻不收貨，不配合，只是一味要求退款， 對(duì)于這樣的情況客戶必須承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，而且貨物將打7折退款， 因?yàn)槲覀儽仨氂峙扇巳ヌ嶝?，拿回?lái)之后又必須將產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)的歸類。

我們非常在意客戶的滿意度，客戶滿意率就是我們我們的生命線，所以請(qǐng)?jiān)谑盏截浿螅绻阌腥魏螁?wèn)題請(qǐng)不要輕易給中差評(píng)，請(qǐng)務(wù)必在收到貨之后3天之內(nèi)與我司客服聯(lián)系，我們將一定會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù), 如果您不滿意也要服務(wù)到你滿意為止。 但是任何以中差評(píng)威脅的客戶，我們強(qiáng)烈予以鄙視，并將其列入黑名單，不再交易，同時(shí)要向阿里巴巴投訴該買(mǎi)家，并向所有阿里巴巴供貨商告警以警惕該買(mǎi)家。

以上條款，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，有任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我司客服。但是如果付款購(gòu)買(mǎi)了我司貨品，就表示您已經(jīng)接受上述條款，如之后發(fā)生貿(mào)易糾紛，以上將作為解決糾紛的憑證。