三、產(chǎn)品功能：

1、在現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下目的：

（1）營(yíng)銷宣傳功能：利用網(wǎng)銀自助體驗(yàn)機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷信息推廣工作，便于客戶在體驗(yàn)產(chǎn)品，接受指導(dǎo)的同時(shí)接受產(chǎn)品知識(shí)及活動(dòng)信息的宣傳，為全行營(yíng)銷開(kāi)辟新的渠道。

（2）客戶體驗(yàn)：電子銀行業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)為客戶提供專門的電子銀行業(yè)務(wù)自助設(shè)備和場(chǎng)地，便于客戶自助辦理電子銀行業(yè)務(wù)。

（3）客戶交易：該系統(tǒng)具備對(duì)開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)和首次登錄使用電子銀行業(yè)務(wù)的客戶的指導(dǎo)功能，由網(wǎng)點(diǎn)員工手把手幫助客戶解決電子銀行業(yè)務(wù)入門的問(wèn)題，客戶入門之后，能夠自己熟練使用電子銀行業(yè)務(wù)。

（4）客戶答疑：提高電子銀行客戶的售后服務(wù)能力，為客戶提供配套的指導(dǎo)服務(wù)，幫助客戶現(xiàn)場(chǎng)解決在使用電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，輔助客戶掌握電子銀行服務(wù)的操作要點(diǎn)，強(qiáng)化客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高客戶滿意度。

2、在公共場(chǎng)所利用該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)以下目的：

（1）統(tǒng)一的網(wǎng)銀自助設(shè)備和宣傳形象。

（2）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)推廣的廣告效應(yīng)。

（3）達(dá)到方便廣大網(wǎng)銀客戶使用網(wǎng)銀的目的。為客戶提供了隨時(shí)隨地辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的專用安全自助設(shè)備。

（4）使用統(tǒng)一的網(wǎng)銀自助服務(wù)設(shè)備，可以有效支持和配合銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的推廣。以統(tǒng)一的形象和統(tǒng)一的網(wǎng)銀自助服務(wù)操作方法教育引導(dǎo)改變客戶的行為習(xí)慣，必將為我行吸引廣大的網(wǎng)銀潛在客戶使用我行的網(wǎng)銀產(chǎn)品。

（5）形成散布在城市各個(gè)地方的“自助營(yíng)業(yè)廳”，網(wǎng)銀自助體驗(yàn)機(jī)有效緩解網(wǎng)點(diǎn)的客戶排隊(duì)問(wèn)題，提升服務(wù)效率，分流柜面壓力，縮短客戶排隊(duì)時(shí)間，為客戶提供更豐富的業(yè)務(wù)辦理渠道。

（6）降低經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置，提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力。

四、產(chǎn)品參數(shù)：

1、溫度：公制；

2、工作期間：5°C~35°C；

3、非工作期間：-20°C ~60°C；

4、相對(duì)溫度：公制；

5、工作期間：10%~90%；

6、非工作期間：5%~95%；

7、最高海拔高度：公制；

8、工作期間(14.7磅/平方英寸到10.1磅/平方英寸*)：-15米~3,048米；

9、工作期間(14.7磅/平方英寸到4.4磅/平方英寸*)：-15米~12,192米；

10、輸入功率：額定值；

11、工作電壓：220V，50Hz；

12、工作電流：3A。

五、售后服務(wù)政策：

1. 保修期內(nèi)，屬系統(tǒng)本身技術(shù)問(wèn)題或其他非人為因素而造成的故障，由公司免費(fèi)保修，終身免費(fèi)技術(shù)支持；

2. 保修期后一律不收人工費(fèi)，僅收材料成本費(fèi)；

3. 每個(gè)地市都設(shè)有辦事處，實(shí)現(xiàn)貴行要求的快速響應(yīng)；

4. 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話2小時(shí)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)響應(yīng)。一般問(wèn)題當(dāng)天解決。在出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)保證先排除故障，再將壞損部件返廠送修，保障業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行；

5. 服務(wù)方式：上門服務(wù)、電話支持；

6. 為解除客戶的后顧之憂，公司配備一定數(shù)量的部件，以便故障時(shí)及時(shí)更換，絕不影響客戶的正常使用；

7. 服務(wù)內(nèi)容：每月定期電話回訪；不定期上門清理紙屑；軟件升級(jí)時(shí)上門免費(fèi)更換；故障處理；操作人員及系統(tǒng)維護(hù)人員的技術(shù)指導(dǎo)；用戶其它需求的相應(yīng)；

8. 人員：專職的售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員一律統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)牌；

購(gòu)物細(xì)則

尊敬的客戶，您好！歡迎光臨北京市海淀區(qū)京南金屬改制廠！在您接受商品訂購(gòu)與送貨的同時(shí)，有義務(wù)遵守以下交易條款，本公司保留不經(jīng)通知就可以修改這些條款的權(quán)利。您在本公司下訂單之前或受本店送貨之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款：

工作時(shí)間

我們的工作時(shí)間是周一至周六早9：00至晚18 ：00，周六周日及假日早10：00至晚17：30；每天下午16：00前付款的訂單可當(dāng)日發(fā)貨，下午16:00 以后的訂單將在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨(特殊情況除外），國(guó)家法定節(jié)假日發(fā)貨時(shí)間相應(yīng)順延。

保修條款

本店遵守商城7天無(wú)理由退換貨規(guī)則，鄭重承諾客戶自買家簽收商品之日起7天內(nèi)（以物流簽收 時(shí)間為準(zhǔn)）提出退換貨申請(qǐng)，如商品及包裝保持出售時(shí)原狀無(wú)損壞及配件齊全的情況下,我們將提供全款退貨服務(wù)。

本店銷售的產(chǎn)品均為正規(guī)行貨產(chǎn)品，保修服務(wù)均按產(chǎn)品官方執(zhí)行。

一：京南產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定"包退、包換、保修"的三包服務(wù)。
二、三包有效期為：
1、7天包退：自銷售之日起（以我公司保修標(biāo)簽的日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)，由于非人為因素而發(fā)生硬件故障用戶可以選擇修理、換貨或退貨。
注：(1)退貨的產(chǎn)品必須提供以裝箱單為準(zhǔn)的該產(chǎn)品的完整部件，殼體無(wú)破損和刮傷，（如不能提供，則只能選擇換貨）。
(2)退貨時(shí)贈(zèng)品同時(shí)退回。
2、三個(gè)月內(nèi)包換：
在包換期內(nèi)用戶更換故障機(jī)器須保證包裝完好，配件無(wú)故障情況下不允包換，機(jī)器外觀與保修標(biāo)簽無(wú)損。
3、三年質(zhì)保：
(1)保修期以自顧客購(gòu)買之日計(jì)算起點(diǎn)，為期三年的保修期限，為保障您的權(quán)益，購(gòu)買時(shí)必須請(qǐng)銷售商蓋店章以資證明。若無(wú)蓋章證明則以機(jī)器出廠日為準(zhǔn)。
(2)產(chǎn)品三年保修期間：
第一年：提供（零件、檢修工資）免費(fèi)保修服務(wù)
第二年：酌收工本費(fèi)（零件、運(yùn)費(fèi)）
第三年：酌收工本費(fèi)（零件、運(yùn)費(fèi)）
(3)液晶面板之保修期限為一年。
(4)保修范圍指正常狀況下無(wú)法使用，及制造、材質(zhì)、組裝上之瑕疵，概屬保修范圍內(nèi)。
(5)維修后更換的消耗零件，保修期限為三個(gè)月。

申請(qǐng)退換貨的基本條件：
⑴、退換商品應(yīng)保持您收到商品時(shí)的原貌；
⑵、退換商品應(yīng)保持全新，相關(guān)附屬配件齊全無(wú)損；發(fā)票和贈(zèng)品齊全無(wú)損 ；
⑶、保修卡 等隨貨的書(shū)面材料沒(méi)有填寫和任何的污損、折疊；
⑷、所退換的商品要求具有完整 的外包裝、原商品、附帶商品；

不允許申請(qǐng)退換貨的情況：
⑴、商品自身攜帶的商品序列號(hào)與商戶售出時(shí)約定的不符（商戶售出的商品序列號(hào)應(yīng)與售出時(shí)約定的相符）；
⑵、商品質(zhì)保標(biāo)簽、機(jī)身、包裝、保修卡條碼(S/N碼)被涂改、撕毀、移動(dòng)或無(wú) 法辨認(rèn)；
⑶、商 品購(gòu)買憑證、保修卡被涂改、撕毀或丟失；
⑷、未經(jīng)同意自行拆卸、 修理或升級(jí)引起的機(jī)器損壞；
⑸、未按商品說(shuō)明要求使用、維護(hù)、保管而引起的機(jī)器損壞；
⑹、機(jī)器結(jié)構(gòu)因移動(dòng)、跌落、碰撞 、擠壓而造成的故障或破損等人為損壞痕跡；
⑺、商品配件缺損或包裝有污痕和嚴(yán)重積壓痕跡；
⑻、商品返回商戶的過(guò)程中由于 包裝或運(yùn)輸 操作不當(dāng)造成損壞；
⑼、商品出廠時(shí)外包裝有封條（以店鋪及商品描述內(nèi)容為準(zhǔn)），拆開(kāi)封條；
退換貨郵費(fèi)說(shuō)明：
1.非商家責(zé)任（例如 買家買錯(cuò)商品 ）而由買家發(fā)起的退換貨行為，買家需自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，買家需將要退換的產(chǎn)品以快遞 方式回寄本司 ，所有費(fèi)用均由買家承擔(dān)（支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)） 。
2. 因產(chǎn)品硬件質(zhì)量問(wèn) 題（買家必須提供商品存在質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)證明，以各廠家授權(quán)維修站檢測(cè)書(shū)面確認(rèn)為準(zhǔn)；操作系統(tǒng)運(yùn)行故障、 預(yù)裝軟件出錯(cuò)不屬于質(zhì)量問(wèn)題；產(chǎn)品太大、太小、太重、太輕、制造不好、不適合我 ，色差、效果 、材料、色澤、質(zhì)地和想象中的不一樣等均不屬于質(zhì)量問(wèn)題）引起的退換貨行為，賣家承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)。

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