SHOPPING EXPLAIN

購(gòu)物說(shuō)明

訂貨流程：

訂單下達(dá)次日銷售部門向工廠生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，按照合同交貨約定時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)，包裝.物流.貨倉(cāng),發(fā)貨安排。

公司機(jī)器出貨不承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，但接受客戶委托代理貨運(yùn)服務(wù)。詳細(xì)情況按照訂單詳細(xì)協(xié)商

售后服務(wù)

售后服務(wù)保修條例

一. 設(shè)備保修為整機(jī)范圍內(nèi)零配件1年整（不含上門服務(wù)），自設(shè)備安裝日器開(kāi)始保修服務(wù)只限正常使用情況下的有效保修期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題引起的非人為損壞故障，憑本合同或收據(jù) (發(fā)票)享受免費(fèi)保修服務(wù)。

1． 保修范圍為整機(jī)零部件免費(fèi)保修。無(wú)上門維修（機(jī)針，梭殼，鎖芯，照明燈等易損件）。

2． 自設(shè)備交付之日起2年內(nèi)發(fā)生故障或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題將享受免費(fèi)保修服務(wù)。設(shè)備終生提供維修保養(yǎng)服務(wù)，保修期結(jié)束后供方繼續(xù)提供有償服務(wù)。

二. 屬于下列情況不在免費(fèi)保修服務(wù)范圍內(nèi)

1. 由于人為原因或操作不當(dāng)引起的設(shè)備損壞。
2. 非承擔(dān)保修的維護(hù)人員拆動(dòng)造成的損壞。
3. 由于墜落，擠壓，進(jìn)水急其他個(gè)人事務(wù)而造成的損壞。
4. 由于水災(zāi)，火宅，動(dòng)物啃咬等自然災(zāi)害造成的損壞。
5. 由于工作環(huán)境，溫度和電壓不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的損壞。
6. 未按照規(guī)定加油保養(yǎng)造成的零部件磨損。

三. 雙方責(zé)任與解決方案

1. 如合同簽署后至交貨期之前，買方要求退定，已付定金不退。如供方不能按時(shí)交貨應(yīng)向買方說(shuō)明原因并明確告之具體交付時(shí)間，延期交貨時(shí)間協(xié)商確定，并簽訂（延期交貨諒解書(shū)）
2. 買方需在設(shè)備安裝交付之日起7個(gè)工作日內(nèi)簽署產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定書(shū)或未提出異議的，供方可視為完成驗(yàn)收。如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)友好協(xié)商解決，如無(wú)爭(zhēng)議可以進(jìn)行退換貨處理。有爭(zhēng)議的由買方舉證，并依法向認(rèn)可的第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定。
3. 設(shè)備貨款未按合同約定交付時(shí)供方有權(quán)對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行加密。付款后可解密。
4. 買方購(gòu)入進(jìn)來(lái)的機(jī)器在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障和其他問(wèn)題時(shí)買方應(yīng)及時(shí)將故障現(xiàn)象和具體情況準(zhǔn)確的通知供方售后人員。以便售后人員做故障分析。
5. 供方接到買方通知后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排為買方解決機(jī)器故障問(wèn)題。法定節(jié)假日或或不可預(yù)訂情況除外。
6. 當(dāng)供方接到買方的機(jī)器故障后48小時(shí)內(nèi)無(wú)法解除機(jī)器故障問(wèn)題時(shí)，供方應(yīng)向買方解釋原因，必須告知解決方案及時(shí)間。配件運(yùn)輸與交通行程時(shí)間不計(jì)維修時(shí)效內(nèi)。
7. 由于操作人員誤報(bào)或故障描述不正確造成維修時(shí)間上的耽誤，供方應(yīng)予理解。但買方得在維修時(shí)間上計(jì)較。如果買方不愿意配合供方進(jìn)行故障診斷分析以致維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)發(fā)生而發(fā)生的后果由買方承擔(dān)，故障阻礙供方服務(wù)程序刁難服務(wù)人員的謊報(bào)故障惡意滋事的供方有權(quán)終止繼續(xù)提供售后服務(wù)及技術(shù)支持，并通過(guò)網(wǎng)站公告。
8. 供方需向買方提供說(shuō)明設(shè)備使用條件及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違規(guī)責(zé)任應(yīng)在本合同說(shuō)明。

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