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常見問題

Frequently Asked Questions

1.是否正品？

我司所有銷售產(chǎn)品，包括混批批發(fā)、一件代發(fā)、微商代發(fā)、OEM等均為原廠直發(fā)正品

我司持有產(chǎn)品的品牌 配送 生產(chǎn)權，如有疑問可聯(lián)系客服。

2.發(fā)什么物流？什么時候發(fā)貨？

·快遞默認發(fā)韻達；西藏新疆客戶，默認發(fā)郵政小包，沒有上門取件，發(fā)貨時間稍晚；

如果特需需求，請聯(lián)系客服并商量相應差價

·發(fā)貨時間為，以付款時間后，我們48小時內(nèi)發(fā)貨，節(jié)假日及大活動期間，由于休假及配貨壓力，發(fā)貨時間稍晚，敬請理解；

·下單如有特別需求，請先聯(lián)系客服；切勿在訂單備注特殊需求，否則視為無效備注。

3.運費是多少？

物流費用以產(chǎn)品數(shù)量、物流方式、產(chǎn)品重量來計算。

·小件（10kg以下）發(fā)快遞，首重6元，具體費用及產(chǎn)品重量請拍下前咨詢客服；注快遞難免有一定的運輸順化率，產(chǎn)品已有完善內(nèi)包裝保護；

·大件（10--200kg,20件以下）發(fā)中通快運，1.5元--2元/kg,送貨上門，部分偏于地區(qū)不到；

·批量進貨（大于20件）建議發(fā)貨運物流，價格實惠，需自提，小量不支持貨運物流。

4.收到貨品發(fā)現(xiàn)問題怎么辦？
·如果收到貨物有問題，請第一時間聯(lián)系客服人員；

·因產(chǎn)品質(zhì)量問題，客在聯(lián)系客服后執(zhí)行換貨流程，所產(chǎn)生的運輸費用由工廠承擔

鄭重聲明：產(chǎn)品出貨時均有質(zhì)量檢驗員對產(chǎn)品進行嚴格檢查，合格通過后方才放行出貨，這樣確保產(chǎn)品質(zhì)量100%沒有問題。但是由于各種不確定的不可控因素，有1%產(chǎn)品屬免責范圍，我們保證到貨后99%貨品無質(zhì)量問題。

·由于款式不滿的，原則上不能退換，如有特別要求，可同價換款貨原價退換，買家需保證貨品包裝完好，并承擔換貨運輸費用；

·以下情況不能享受退換貨：
產(chǎn)品外觀有損的包裝不完整的；未按正常方法使用或貯存、超出售后服務期限的商品；自信修改產(chǎn)品瓶裝和有人為劃痕的產(chǎn)品。
5.聯(lián)系不到客服怎么辦？

客服上班時間為星期一至星期日，8點至20點。

如客服下班時間或特需情況無法恢復親的，可留言并留下手機號，我們將第一時間通過旺旺或電話與您取得聯(lián)系。