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【一】關(guān)于多少起批，支持混 批嗎？金額有沒有限制？運費怎么算？
所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以，金額不限！支持混批！支持支付寶交易 ！每個產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算，可能會稍微有點誤差 ，有問題的請及時聯(lián)系客服。
【二】關(guān)于顏色
網(wǎng)頁商品顏色、圖案、包裝等信息僅供參考，因拍攝燈 光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準；如果 產(chǎn)品顏色、圖案、包裝等和阿里巴巴上的描述不一樣，不屬于質(zhì)量問題，我們不接受退貨；
【三】 發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎，可以選款式嗎？
關(guān)于款式及顏色問題，配貨的時候默認都發(fā)混款，有特別要求的朋友可以備 注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號，款式，比如：Y1： 黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好，但是難免會有疏漏，希望大家包容下。大件寫留言備注小件隨機發(fā)的。顏色 款式隨機發(fā)，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配，如缺色缺款就給您隨即發(fā) 了，請見諒！一起拍下的時候有個備注欄可以備注的。
【四】 大概多久能到？
江浙滬一般1-2天 到，安徽、廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天，其他地區(qū)3-5天，偏遠 地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天！
【五】什么時候發(fā)貨？
關(guān)于發(fā)貨：付款成功后12~~48小時內(nèi)發(fā)貨（當 天的訂單一般都明后天發(fā)貨），因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍 ，改地址，所以我們會整理好了后再發(fā)！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解！
我們合作快遞公司是申通、韻達、 中通、天天、百世物流，請登錄http://www.kiees.cn/查詢。
【六】 關(guān)于質(zhì)量問題退換貨
1.收貨15天內(nèi) （以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受 理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。 積累五公斤以上退貨，退回的運費由我公 司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳 吉、天地華宇物流，如有違反運費自理。
2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲 得及時處理。
3.客戶對產(chǎn)品顏色或 款式的指定，我們會盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退 換貨。
4.對于運輸中損壞的商品， 我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負全部責任，但是必須 在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中 貨損時，則默認為本次貨物完好收到。
5.對于把非本公司所售商品寄到我 公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給 客戶的權(quán)利。
6.以下條件不能享受 退換：
A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完 整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊；
B未 經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；
C未按正常 方法使用或貯存；
D超出售后服務(wù)期 限的商品。
E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退 還（如夏天風扇冬天的保暖貼）。
7.售后服務(wù)是公司最基本的服務(wù)，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)，同時 ，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公 司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務(wù)。
8.以上關(guān)于破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達到五公斤，若客 人要退回，運費自理。
【七】關(guān)于滯銷貨物退換貨
1、收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）有滯銷 貨物我公司予以退貨，退貨前請先與售后客服聯(lián)系，請?zhí)顚懯酆蠓?wù)表，并且在退回 的貨物中放退貨明細，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
2、退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產(chǎn) 品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換 ）。
3、客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指 定，我們會盡力滿足，但不能100%保證。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費。
4、由于我們提供的退換貨時較長， 對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。
5、無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我 司會提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度，由售后與您協(xié)商處理。貨款給 您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。
【八】由于 港澳臺地區(qū)，運費差異問題，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服 聯(lián)系，雙方協(xié)商解決。
【九】關(guān)于物流
外省一般都是發(fā)物流的，物流直通全國，只要是縣級以 上的城市基本都到。到貨后物流會打你的電話的，需要你自己去提貨。在此，我們特 別說明。
物流公司服務(wù)良莠不齊， 我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找，你也可以查 詢物流網(wǎng)http://www.yongkang56.com/找到相應(yīng)的物流電話，并找一個離你們最近的 物流。然后告訴我們的物流電話，我們幫你送到你的那個服務(wù)點去。