1.收貨7天內(nèi)(以運單簽收日期為準)如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨,退回的運費由我公司承擔。請累計5-10公斤用普通物流退回,運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運費自理,沒有質(zhì)量問題不退貨,不換貨。
3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的,我們會盡力滿足,但不能。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔,貨物直接返給客戶的權(quán)利。
5.以下條件不能享受退換:A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊; B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝; C未按正常方法使用或貯存; D顏色跟色彩不退換,超出售后服務期限的商品。 E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天風扇冬天的保暖貼)。
6.售后服務是公司基本的服務,我們愿意為大家提供良好的售后服務,同時,良好的售后服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對您的售后服務。7.以上關(guān)于,破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理,如重量沒有達到五公斤,若客人要退回,運費自理。
關(guān)于物流外省一般都是發(fā)物流的,義烏物流直通全國,只要是市級以上的城市基本都到,縣級城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會打你的電 話的,需要你自己去提貨。在此,我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊,我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c,找一個離你們近的地方。然后告訴我們義烏的物流電 話,我們幫你送到你的那個服務點去。