有關(guān)快遞
1、運(yùn)費(fèi)模板已經(jīng)設(shè)置好親只需拍下即可。
2、快遞由本店指定,默認(rèn)為優(yōu)速、國(guó)通。15:00之前拍下付款可享受當(dāng)天發(fā)貨,15:00之后次日發(fā)貨,如有特殊要求、選擇其他快遞的親請(qǐng)與客服聯(lián)系,咨詢具體快遞費(fèi)用。
3、寶貝送達(dá)時(shí)間一般為快遞寄出即日起,3天左右送達(dá),如果有例外請(qǐng)親諒解,超出5天寶貝未送達(dá)的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服,客服會(huì)以火箭般的速度為您咨詢處理。也請(qǐng)親不要以此給予中差評(píng),因?yàn)槲覀兒湍粯訐碛幸活w焦急的心,甚至比您更希望寶貝早日到達(dá),同時(shí)也希望親多理解體諒快遞大哥大姐的風(fēng)風(fēng)雨雨,嚴(yán)寒酷暑,謝謝~
有關(guān)服務(wù)
只要您進(jìn)入小店,您在購(gòu)物過(guò)程有任何疑問(wèn)和不解,甚至不滿意都請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系客服,客服會(huì)為您一一回答,但是由于本店一直秉承正品誠(chéng)信銷售,而且以最大優(yōu)惠額度回饋新老顧客,小店客流量日漸增大,業(yè)務(wù)日漸繁忙,如有沒(méi)能及時(shí)回復(fù),請(qǐng)親多給予幾分耐心,不要以此給予中差評(píng)。多一份體諒多一份開(kāi)心,我們著實(shí)更希望您有更好的購(gòu)物環(huán)境
退換貨服務(wù)
如果您對(duì)商品不滿意,我們?yōu)槟峁┩暾耐藫Q服務(wù),在退換的過(guò)程中,您需要:
·確保商品及商品附件齊全完好,包括商品外包裝,標(biāo)簽、附單等。
·確保未超過(guò)7天無(wú)理由退換貨期限(簽收包裹當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算)
·與售后客服聯(lián)系,進(jìn)入退換貨流程
·附寫退換貨理由,與商品一同寄出。能保證您在最快的速度內(nèi)享受退換貨服務(wù)。
注意:贈(zèng)品不列入售后服務(wù)范圍,退貨也請(qǐng)將其一并退回。
退換產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)
對(duì)于換貨產(chǎn)生的差價(jià)我們遵循多退少補(bǔ)的原則。
由于退換貨的運(yùn)送費(fèi)用,我們遵循責(zé)任方承擔(dān)原則,如下:
備注:對(duì)于運(yùn)費(fèi)有賣家承擔(dān)的部分,請(qǐng)您先墊付,收到貨之后給您退回.
非商品質(zhì)量問(wèn)題:除了商品自身屬性,其他都視為非質(zhì)量問(wèn)題,如顯示器涉及的色差,不喜歡,不合適等,而且由于商品的特殊性,涉及方法、位置因素較多,存在一定的概率性即粘住目標(biāo)物的命中率也屬于非質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)此,我們承諾100%正品,假一賠十,介意者甚拍,
抱歉以下情況將不提供退換貨服務(wù)
·購(gòu)買物品被拆開(kāi)過(guò),使用過(guò),人為破壞的不與退換;
·所有特價(jià)商品不與退換
·進(jìn)行過(guò)一次換貨且非質(zhì)量問(wèn)題的
·顧客在快遞人員送貨上門過(guò)程中未對(duì)貨物數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行檢查,因快遞物流原因造成商品損害的
·超過(guò)7天退貨日期的。
特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失,所有退換貨商品,買家應(yīng)在所簽收包裹(72小時(shí)內(nèi))發(fā)回(以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn)),超過(guò)規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的,請(qǐng)買家與賣家家自行協(xié)商處理辦法。
有關(guān)售后
在淘寶購(gòu)物案例中難免會(huì)有多種多樣的售后問(wèn)題,比如寶貝錯(cuò)發(fā)啊,數(shù)量不對(duì)啊,寶貝受損等等等等,有句話這么說(shuō)‘是問(wèn)題的都不是問(wèn)題’,在本店也一樣,我們從接單到發(fā)貨全程有視頻監(jiān)控,我們要求我們的員工認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)。親如果在收到寶貝并且包裝完整的情況下,打開(kāi)發(fā)現(xiàn)寶貝錯(cuò)發(fā),數(shù)量不對(duì),請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,并附您收到寶貝的實(shí)圖,我們會(huì)為您及時(shí)處理,也請(qǐng)親能夠諒解,畢竟人非圣賢。如果快遞送達(dá)時(shí),出現(xiàn)包裝破損,請(qǐng)您務(wù)必當(dāng)面核對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品數(shù)量缺少等情況,如果異常請(qǐng)當(dāng)面拒簽,拍照為憑,退回產(chǎn)品,并在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)告知客服,我們會(huì)為您妥善處理,當(dāng)然也請(qǐng)親相信我們寄出的每份快遞都是完整整潔的。除此之外的問(wèn)題也請(qǐng)您及時(shí)優(yōu)先與客服聯(lián)系,不要急于給予中差評(píng),我們不乞求您100%滿意,但我們100%用心!