關(guān)于售前問題
1:關(guān)于多少起批,支持混批嗎?金額有沒有限制?運(yùn)費(fèi)怎么算?所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以,金額不限!支持混批!支持支付寶交易!每個產(chǎn)品我們都有寫明重量,拍的時候運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)會自動計算,可能會稍微有點(diǎn)誤差有問題請及時聯(lián)系客服
2:發(fā)貨的時候都是隨機(jī)發(fā)嗎,可以選款式嗎?關(guān)于款式及顏色問題,配貨的時候默認(rèn)都發(fā)混款,有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色(一起拍下的時候有個欄可以備注,寫上貨號,款式,比如:Y1:黑色),我們會盡量按照要求幫你們配好,但是難免會缺,希望大家包容下。如缺色缺款就給您隨即發(fā)了,請見諒!一起拍下的時候有個欄可以備注的。
3:上架的產(chǎn)品是否有貨?如果出現(xiàn)缺貨怎么辦?我們所有的商品都是現(xiàn)貨銷售,頁面上顯示可拍的寶貝都是有貨的,請放心購買。由于商品種類較多,每天銷量比較大,極個別商品沒有及時下架造成斷貨的情況,請您諒解,到時候會把沒有貨或是沒有發(fā)的產(chǎn)品退款給您,收到貨后請及時聯(lián)系客服處理,這里我們就不一一通知了,謝謝理解!
4:我已經(jīng)付款了,什么時候可以發(fā)貨,大概多久能到?因?yàn)楣久刻斓陌l(fā)貨量比較大,我們會在您付款后的48小時內(nèi)按付款順序發(fā)貨,正常都是當(dāng)日發(fā)。運(yùn)送時間會因距離、天氣和不同的快遞公司的操作流程而不同,江浙滬一般1-2天到,安徽.廣東、福建、山東、江西、北京、天津一般2-3天,其他地區(qū)3-5天,偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天,省外物流一般3-7天!關(guān)于發(fā)貨:快遞都是晚上5點(diǎn)統(tǒng)一收件,當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨,(總之盡量做到..時間給親們發(fā)貨哦)因?yàn)榍懊孢€有很多單要排,而且有很多客戶需要補(bǔ)拍,改地址,所以我們會整理好了后再發(fā)!我們會盡快安排發(fā)貨的!希望大家能理解!
關(guān)于售后以及質(zhì)量問題退換貨
1.收貨7天內(nèi)(以運(yùn)單簽收日期為準(zhǔn))如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。易碎品請當(dāng)面驗(yàn)貨,簽收默認(rèn)完好。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝,勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。請累計5-10公斤用普通物流退回,運(yùn)費(fèi)我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流,如有違反運(yùn)費(fèi)自理,沒有質(zhì)量問題不退貨,不換貨
2.退貨前請先與售后客服溝通,請配合填寫售后服務(wù)表,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定,我們會盡力滿足,但不能100%保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理并且運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),貨物直接返給客戶的權(quán)利。
5.以下條件不能享受退換:A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整,產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊; B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝; C未按正常方法使用或貯存; D顏色跟色彩不退換,超出售后服務(wù)期限的商品。 E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還(如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼)。
6.售后服務(wù)是公司..基本的服務(wù),我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù),同時,良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合,請?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說明,盡可能按公司以上規(guī)定辦理,以免影響對您的售后服務(wù)。7.以上關(guān)于,破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理,如重量沒有達(dá)到五公斤,若客人要退回,運(yùn)費(fèi)自理。