產(chǎn)品分類 更多>>
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答：一般情況下都有貨的，如遇節(jié)日或者大促出貨量大，請聯(lián)系客服詢問庫存情況。
Ø 能不能便宜點(diǎn)或包郵？
答：利潤微薄，不接受議價哦。和本身包郵產(chǎn)品搭配購買，可以一起包郵。
Ø 我現(xiàn)在付款，什么時候能發(fā)貨？
答：非節(jié)假日24小時內(nèi)發(fā)貨，當(dāng)天15點(diǎn)前的訂單，當(dāng)天發(fā)。15點(diǎn)后的訂單第二天發(fā)。
Ø 你們發(fā)什么快遞？
答：合作快遞圓通、匯通、中通、申通、全峰。不指定快遞，留言備注無效。倉庫人員根據(jù)地域安排發(fā)貨，保證送達(dá)，無法到達(dá)的地區(qū)，一律改發(fā)郵政小寶。如需順豐和EMS，請聯(lián)系客服補(bǔ)差價。
Ø 發(fā)貨以后大概幾天能到？
答：親，以下是一般快遞到達(dá)的時間，店家不做保證。為防止大促節(jié)日爆倉，請錯峰購買。
江浙滬 | 1-3天 |
安徽 | 2-4天 |
廣東、福建、北京、天津、山東、江西 | 3-5天 |
河南、河北、四川、云南、廣西、湖南 湖北、山西、陜西、海南、重慶、貴州 | 4-7天 |
黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古 | 6-10天 |
寧夏、甘肅、青海 | 7-12天 |
新疆、西藏 | 8-15天 |
Ø 賣家已發(fā)貨，但什么不顯示物流信息？
答：快遞公司每天晚上才掃描走件，一般要在晚上9點(diǎn)后才能看到物流信息。
Ø 收到貨不滿意能退嗎？
答：可以的。我們接受7天無理由退貨。
維護(hù)保養(yǎng)
收到后可以自行解決的一些小問題，親，必看哦！
為什么毛絨玩具會掉毛呢？ | 為什么毛絨玩具尺寸偏小呢？ |
玩具本身是不會掉毛的，生產(chǎn)時裁剪毛絨料會產(chǎn)生一些斷毛，我們發(fā)貨前都會用大功率的吸毛機(jī)吸一下，由于是手工操作，難免有漏吸或者沒吸干凈的情況存在。其實(shí)只要拿到外面拍一拍，或者吹風(fēng)機(jī)吹一吹、陽光下曬一曬，去除靜電后，浮毛就會自然掉落了。 | 由于快遞對包裹體積有嚴(yán)格的要求，我們一般都是真空壓縮包裝。有時候由于路途遙遠(yuǎn)或者快遞途中受到擠壓，拿到貨后會覺得偏小不夠飽滿。您只需把它放在太陽下面曬一曬，PP棉會自動還原的。然后抱起來抖一抖，就可以還原啦！ |
為什么毛絨玩具看起來不對稱？ | 為什么毛絨玩具毛發(fā)很亂？ |
有些買家收到后發(fā)現(xiàn)毛絨玩具頭下垂、大小臉、長短腿等現(xiàn)象，這可不是寶貝的質(zhì)量問題哦。這是在毛絨包裝和運(yùn)輸?shù)倪^程中，折疊處的填充物被擠壓移形成斷層位造成的。小型的毛絨玩具，您只需用手輕輕將四周的PP棉往斷層處擠壓、揉勻，然后拍打幾下即可恢復(fù)原型。1米以上的毛絨玩具，由于填充物比較厚實(shí)，建議您用挑針、細(xì)毛衣針、錐子等來挑動填充物，使填充物移回原來的位置，然后拍打玩具，使其自然蓬松，即可恢復(fù)原狀。 | 由于毛絨玩具面料經(jīng)過高溫（150-180攝氏度）定型，拆封后自然放置5小時以上，然后抖動幾下，并經(jīng)梳理毛發(fā)后即可恢復(fù)。但偶爾有些毛絨玩具在運(yùn)輸途中長時間收到嚴(yán)重?cái)D壓，亂毛現(xiàn)象比較嚴(yán)重，放置5小時后沒有恢復(fù)，那么請您用家用熨斗把溫度調(diào)至適合棉的狀態(tài)，順著毛的方向熨燙一下，然后輕輕拍打，就可以解決亂毛的現(xiàn)象了。 |
退貨流程
首先，我們真誠的向您表示歉意，無論什么原因讓您需要退貨，我們都萬分遺憾。不過請您放松心情，請先與我們溝通，我們會給您及時解決，請?jiān)诮鉀Q后給予客觀評價，謝謝！
退貨流程：
聯(lián)系客服說明情況--客服受理--買家填寫退換貨登記表--按退貨地址寄回產(chǎn)品--賣家收到退貨1-3天處理
退貨細(xì)節(jié)：
1. 請?jiān)谟唵未_認(rèn)收貨前聯(lián)系客服，申請退貨。
2. 請保持商品的干凈完整，不影響二次銷售，并密封寄回，防止進(jìn)水淋雨。
3. 我們?yōu)槟徺I了運(yùn)費(fèi)險，您只需先墊付寄回的郵費(fèi)。退款成功后，保險公司經(jīng)過審核會賠付您支出的運(yùn)費(fèi)。賠付的運(yùn)費(fèi)可能沒有您寄回的郵費(fèi)高，這樣您相當(dāng)于自己貼補(bǔ)了一小部分運(yùn)費(fèi)。但比起不喜歡而放在角落里浪費(fèi)幾十元，自己貼幾元退掉還是劃算的多。
