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排隊管理系統(tǒng)的主要功能及特點說明：

1）、主要功能

排隊管理系統(tǒng)是根據(jù)中國國情，為解決我國窗口性服務(wù)行業(yè)（如:銀行、 醫(yī)院、 電信、郵政、 、稅務(wù)服務(wù)大廳、公安局辦證大廳等部門）長期存在排隊混亂無序等弊端，在吸收借鑒國外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點基礎(chǔ)上，自行開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊管理系統(tǒng)。

作為辦證等窗口性服務(wù)行業(yè)的管理人員，您經(jīng)常為排隊問題所困擾？擁擠，夾塞，排錯隊等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，不僅影響客戶情緒和等候環(huán)境，更影響了工作人員的工作心情和工作效率。

排隊管理系統(tǒng)以人性化管理為設(shè)計理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為用戶提供一站式排隊管理服務(wù)的系統(tǒng)。它以計算機(jī)作為手段代替顧客排隊，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線”的功能；使用戶以較少的投入獲得整個服務(wù)傳送體系素質(zhì)的較大改善；

采用本系統(tǒng)，可提高辦證的整體服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)形象，科學(xué)地管理各窗口。

2）、特點說明

（1）排隊管理系統(tǒng)全部采用模塊化設(shè)計，提高了產(chǎn)品安裝布線和升級的方便，同時提高了產(chǎn)品的性。

（2）排隊管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)配置、統(tǒng)計分析、報表輸出、業(yè)務(wù)總量限制、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等一系列獨特的產(chǎn)品功能。

（3）系統(tǒng)維護(hù)，我們選用當(dāng)前較好的愛普生-532打印機(jī)，號票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語音隨意選擇。

（4）可以為用戶量身定制系統(tǒng)的軟硬件。

取號機(jī)一般放在營業(yè)廳的入口處，界面上設(shè)立各項業(yè)務(wù)名稱，顧客觸摸選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)后，出票口自動吐出一張?zhí)柶?，同時系統(tǒng)將該號碼加入到相應(yīng)的服務(wù)隊列。號票樣式能通過系統(tǒng)靈活設(shè)置，內(nèi)容有業(yè)務(wù)種類、排隊號碼、取號時間/日期、等候人數(shù)、行業(yè)及營業(yè)廳名稱、行業(yè)標(biāo)志LOGO等基本內(nèi)容

★簡介：

快優(yōu)排隊系統(tǒng)支持軟件、硬件物理呼叫，顯示屏是至于服務(wù)窗口上方或等候區(qū)屬于視覺信息提示，當(dāng)系統(tǒng)呼叫某一排隊號碼時，語單呼叫可伴隨顯示屏顯示，能夠有效的將呼叫信息內(nèi)容顯示出來傳給排隊者，并引導(dǎo)和指示排隊者到相對應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)。同時柜臺工作人員可據(jù)現(xiàn)場需求對排隊號碼進(jìn)行以下多種類型呼叫操作：