關(guān)于運(yùn)費(fèi)說(shuō)明:運(yùn)費(fèi)有預(yù)付和到付兩種付款方式,買家可自主選擇
1、預(yù)付是客戶與我司確定好運(yùn)費(fèi)后,客戶先將運(yùn)費(fèi)預(yù)付給我司,由我司代付給物流公司;
2、到付是指貨物送達(dá)時(shí)客戶直接付款給物流公司。
請(qǐng)各位新老客戶付款前與客服溝通好運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題,以免給您造成不必要的困擾。
關(guān)于物流問(wèn)題:
1、小件默認(rèn)德邦快遞,也可根據(jù)客戶要求走申通、中通、圓通、韻達(dá)、EMS、順豐等快遞。(順豐快遞需聯(lián)系客服補(bǔ)差價(jià))
2、大件可以走德邦物流、佳吉物流、安能物流等,可自己留言備注,要求指定物流也可聯(lián)系客服溝通。
3、貨量大的話就是安排本地的物流公司,可直達(dá)全國(guó),價(jià)格便宜。
關(guān)于支付問(wèn)題:
1、線上交易方式:客戶拍下商品后,可采用支付寶或者銀行卡快捷支付的方式進(jìn)行交易;
2、線下交易方式:如果買家沒(méi)有支付寶,可咨詢客服我司的銀行賬號(hào),直接付款給我司賬戶。
關(guān)于客戶權(quán)益問(wèn)題:我司支持支付寶交易模式,如客戶收到貨物與描述不符,可隨時(shí)支持退換貨,從而在最大程度上保障了買家的權(quán)益。
出現(xiàn)以下幾點(diǎn)問(wèn)題,買家可申請(qǐng)退換貨或退款:
1、收到的貨物有質(zhì)量問(wèn)題;
2、收到的貨物與描述不符;
3、付款后未收到貨。