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陜西迪爾西科技客戶服務(wù)體系高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)管理體系，提升企業(yè)的整體服務(wù)水平，為用戶提供多種服務(wù)方式，能夠提高用戶的滿意度。
(1)微信公眾號(hào)為水司日常管理人員提供與用戶進(jìn)行交互的平臺(tái)，為社會(huì)工作提供獲取水動(dòng)態(tài)信息及快捷辦理繳納業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化途徑，進(jìn)一步提升供水公司和政府單位的社會(huì)形象。
(2)服務(wù)熱線系統(tǒng)客戶通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)查詢用水量、水費(fèi)、水價(jià)、申請(qǐng)流程等信息，也可以轉(zhuǎn)人工座席，對(duì)有關(guān)用水計(jì)量、水壓、水質(zhì)、報(bào)漏、設(shè)施維修、違章用水等問(wèn)題進(jìn)行咨詢和投訴。
(3)門(mén)戶網(wǎng)站堅(jiān)持“以用戶為中心，以服務(wù)為宗旨，突出職能特色”的原則進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)，主要體現(xiàn)“信息公開(kāi)、在線辦公、公眾參與”三大功能。
綜合管理體系綜合管理體系為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用以規(guī)范各業(yè)務(wù)的工作流程、優(yōu)化辦公手段、提高工作效率、促進(jìn)各部門(mén)間協(xié)作、確保工作成果準(zhǔn)確完整。
(1)綜合辦公系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)手段，建立的一個(gè)高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公輔助系統(tǒng)。
(2)決策分析系統(tǒng)幫助企業(yè)的決策管理層了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，對(duì)決策的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)估。
