總則

   采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需要、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。

   本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。“注”是理解和澄清有關(guān)要求的指南。

   本標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)價(jià)組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。

本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了ISO9000和ISO9004中所闡明的質(zhì)量管理原則。

2 過(guò)程方法

   本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。

為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。通過(guò)利用資源和管

理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)，可以視為一個(gè)過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。

   組織內(nèi)諸過(guò)程系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法”。

過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：

a) 理解和滿足要求；

b) 需要從增值的角度考慮過(guò)程；

c) 獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果；

d) 基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。

圖1：所反映的以過(guò)程基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的過(guò)程模式展示了4-8章中所提出的過(guò)程聯(lián)系。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時(shí)，顧客起著重要的作用。顧客滿意的監(jiān)視需評(píng)價(jià)顧客對(duì)組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過(guò)程。

廣東中鷗咨詢

一.咨詢、認(rèn)證、培訓(xùn)

ISO9001咨詢、認(rèn)證、培訓(xùn)，IATF16949汽車體系咨詢、認(rèn)證、培訓(xùn)，ISO14001環(huán)保,ISO13485醫(yī)療器械,AS9100航空零件,TL9000通訊行業(yè),ISO27000信息案例,BSCI社會(huì)責(zé)任, BRA電子行業(yè)社會(huì)責(zé)任,SEDEX社會(huì)責(zé)任,ISO45001安全健康,ISO22716化妝品，ISO22000食品安全,GMP良好生產(chǎn)規(guī)范，CE產(chǎn)品認(rèn)證，TUV產(chǎn)品認(rèn)證，CCC產(chǎn)品認(rèn)證，生產(chǎn)許可證，知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系認(rèn)證，Disney驗(yàn)廠，FSC森林認(rèn)證，QC080000環(huán)境物質(zhì)認(rèn)證，3A信用評(píng)價(jià)，ISO50001能源體系認(rèn)證，家具行業(yè)十環(huán)認(rèn)證，玩具行業(yè)ICTI認(rèn)證，SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，ISO50430建筑質(zhì)量體系認(rèn)證。

二．咨詢類

駐廠式管理變革咨詢，阿米巴經(jīng)營(yíng)咨詢，績(jī)效考核咨詢，績(jī)效倍增咨詢，流程優(yōu)化咨詢，可視化管理咨詢，人力資源咨詢，財(cái)務(wù)管理咨詢

三．培訓(xùn)類

有效溝通培訓(xùn)，班組長(zhǎng)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，成本降低培訓(xùn)，流程優(yōu)化培訓(xùn)，5S及可視化管理培訓(xùn)，阿米巴培訓(xùn)，財(cái)務(wù)思維培訓(xùn)，績(jī)效考核培訓(xùn)，采購(gòu)及供應(yīng)商管理培訓(xùn)，倉(cāng)庫(kù)物流培訓(xùn)，PMC生產(chǎn)計(jì)劃培訓(xùn)，APQP五大工具培訓(xùn)，QC新舊七手法培訓(xùn)，8D培訓(xùn)，防錯(cuò)法培訓(xùn)，執(zhí)行力培訓(xùn)、感恩培訓(xùn)，六兩格瑪培訓(xùn)、DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法培訓(xùn)，TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略培訓(xùn)，TPM培訓(xùn)，精益生產(chǎn)培訓(xùn)，中國(guó)式精益管理培訓(xùn)，量規(guī)儀器培訓(xùn)，生產(chǎn)主管培訓(xùn)。