從國內(nèi)出口跨境電商的發(fā)展情況來分析，為何跨境電商物流服務(wù)商提供的增值服務(wù)會成為剛需。如今的電商趨勢，近一兩年或者說未來五年內(nèi)，國內(nèi)跨境電商的發(fā)展可謂是如日中天，其中又以出口為主，截止2018年上半年出口占比就達(dá)到77.1%，據(jù)網(wǎng)上相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計2012至2018年上半年我國出口跨境電商市場交易規(guī)模，從2012年1.9萬億元直線上升，2017達(dá)到6.3萬億元，2018年上半年就已達(dá)到3.47萬億元?？吹竭@樣的數(shù)據(jù)，再加上國家政策的扶持，導(dǎo)致更多的個人、圈外傳統(tǒng)企業(yè)和國內(nèi)電商急速加入，競爭力之大自然也是可想而知，在這種情況下，就要求經(jīng)營者們進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營，才能在跨境電商的洪流中取得一絲生機(jī)。

  第三方物流企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于客戶增值體驗、物流解決方案和IT服務(wù)，運(yùn)輸方面，自營專線物流，整合航空+清關(guān)+末端派送資源，提高清關(guān)時效，縮短運(yùn)輸時間，物流動態(tài)查詢；倉儲方面，搭建WMS系統(tǒng)即倉儲管理系統(tǒng)，支持第三方倉儲管理和一件代發(fā)，不斷優(yōu)化倉儲管理功能，實現(xiàn)無縫銜接，令倉儲高效化；派送方面，所有目的國家/地區(qū)設(shè)有海外公司，直面目的地渠道商，派送更及時，快速處理異常情況，優(yōu)化物流基本流程，將成為跨境物流服務(wù)商的競爭優(yōu)勢，也是精細(xì)化運(yùn)營的跨境電商商家在物流環(huán)節(jié)的必選合作商。除此之外，跨境物流服務(wù)商提供的增值服務(wù)，成立海外呼叫中心可幫助客戶處理包裹的異常派送情況及售中售后問題，提供簽收率數(shù)據(jù)，收集拒收原因表；配合客戶做目的國市場調(diào)研及目的地線上線下的營銷推廣（如本土網(wǎng)紅營銷）；自有海外倉高效處理客戶退回件，降低客戶二次采購成本；海外公司配合海外倉支持B2B2C，解決航空爆倉及海外倉直發(fā)痛點(diǎn)。

  跨境物流服務(wù)商提供的增值服務(wù)與跨境電商商家精細(xì)化運(yùn)營兩者是相互契合的，購買過一次的客戶資源維護(hù)好后市場潛力是非常巨大的，那就必須做客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計表；經(jīng)營企業(yè)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，不可能只守著一片土地固步自封，要不斷開拓新市場，那就免不了需要做目的國市場調(diào)研、拓寬客戶端推廣；降低采購成本和空運(yùn)急件等問題是跨境電商的軟肋，不能說完全解決，但至少能很大程度上緩解這個情況。