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沃創(chuàng)云，外呼系統(tǒng)，客戶管理，銷售管理
如何幫助銷售人員完成營銷推廣任務(wù)？很多企業(yè)管理者開始意識(shí)到外呼系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)的重要性，但是市場上外呼系統(tǒng)的功能種類繁多，產(chǎn)品的質(zhì)量和功能都參差不齊，下面就給大家講講如何選擇外呼系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)。
通話部分主要是靠外呼系統(tǒng)建立與客戶的溝通渠道，拓展和維護(hù)客戶；客戶關(guān)系管理部分，主要是借助CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好地了解用戶的需求，提供更貼心、更具個(gè)性化的服務(wù)。
在通話部分里，主要功能包含外呼一鍵撥打、外顯選擇、通話錄音等。可通過系統(tǒng)導(dǎo)入客戶資源并一點(diǎn)撥號(hào)，配合多種撥號(hào)模式，撥號(hào)效率有效得到提升。外顯歸屬地任意選擇，保證真實(shí)性，提升接通率。另外錄音可保存6個(gè)月，企業(yè)可隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤，監(jiān)督銷售工作開展情況。
客戶關(guān)系管理部分，CRM系統(tǒng)是常用的工具。通過CRM系統(tǒng)，銷售業(yè)務(wù)開展進(jìn)度、客戶詳細(xì)資料及歷史處理記錄等所有相關(guān)信息；坐席可以根據(jù)客戶的信息記錄調(diào)整話術(shù)，以便話術(shù)更有針對性地戳中客戶痛點(diǎn)。另外從管理層面上來說，管理者可以隨時(shí)隨地查看企業(yè)整體經(jīng)營情況，做出合理的經(jīng)營決策。
外呼系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)來說都是不可或缺的經(jīng)營提速工具，但并不是所有管理者都明白，兩者聯(lián)動(dòng)使用可以為企業(yè)帶來更好的收益，外呼系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)如能珠簾合璧，將實(shí)現(xiàn)電銷銷售與管理的一體化。
