超市便利店藥店收銀臺尺寸實際標準常用規(guī)格
超市便利店藥店收銀臺尺寸實際標準常用規(guī)格
收銀臺POS機的數(shù)量設(shè)置
收銀臺一般都設(shè)計在出入口處,即門店的大門邊。多數(shù)情況下其設(shè)置在進門的右邊。
一般收銀臺的POS機臺數(shù)設(shè)置參照標準為:
1.面積200平米以下、日均銷售額在18000元以下的門店,臺數(shù)為一臺;
2.面積200平米以上300平米以下、日均銷售額在18000元以上30000元以下的門店,臺數(shù)為二臺;
3.面積在300平米以上、日均銷售額在30000元以上的門店,臺數(shù)為三臺。
以上設(shè)置還需要額外考慮醫(yī)保收銀POS機一臺。
其實,不管收銀臺的數(shù)量設(shè)置為幾臺,只要日均營業(yè)額在20000元以下,那平時收銀臺的開機數(shù)為一臺就可以了,但是遇到促銷活動或節(jié)假日時必須要將收銀臺開足,這樣能夠收銀的暢通,避免顧客因收銀排隊而流失。
在門店的營業(yè)高峰時間,門店店長可視情況增開收銀機。
而日均銷售額在30000元以上的門店,平時收銀機的臺數(shù)維持在2臺就可以了,遇到促銷活動或節(jié)假日,由店長視門店實際情況將收銀臺開足。
收銀臺的形狀及尺寸
收銀臺的寬度一般為60公分,這樣正好夠放電腦收銀機、小票打印機等設(shè)備,同時60公分的寬度也不太占用藥店有限的空間。
收銀臺的長度要根據(jù)門店的實際情況來定。收銀臺一般做成“7”字形,這樣就形成了一個收銀區(qū)?!?”字短的一邊主要發(fā)揮“隔斷”功能,長度在80公分左右;長的一邊主要是發(fā)揮收銀的功能,長度一般是1.5米至2米,因為還需要考慮到醫(yī)保的收銀臺和店長的工作臺。
“7”字形根據(jù)門店的情況,可以是短邊靠墻邊,也可以是長邊靠墻邊。收銀臺的形狀有的會做成弧形的“7”字,即“7”的角做成圓形。另外,收銀臺根據(jù)門店的實際情況也有做成直條形的。
收銀臺的高度一般是90公分或1米,原則是不應(yīng)超過1米,否則會造成顧客交款不便。
收銀臺和貨架或促銷臺之間應(yīng)有一定的距離,不應(yīng)過近也不應(yīng)過遠。過近會顯得很壓抑,過遠會顯得藥店很空蕩。峰峰天天好醫(yī)藥連鎖有限公司在設(shè)計收銀臺時,收銀臺和貨架之間的距離一般控制在1.5米至2米,這樣正好便于收銀也便于顧客在收銀臺前走動。
收銀臺的功能設(shè)置
目前藥店收銀臺的主要功能是收款,實際上除了收款以外,收銀臺還可以起到商品銷售和門店形象展示的功能。
收銀臺擺放的商品一般為清新口氣產(chǎn)品、維生素泡騰片、計生用品、QQ糖、夏天防暑產(chǎn)品等,主要為沖動性消費品或門店的提示性消費產(chǎn)品。對于收銀臺上的商品陳列,王海強是這樣介紹的:收銀臺上商品的陳列可以借助展示工具,例如在收銀電腦旁的空隙處擺放一個階梯式的小展示架,也可以用商品進行堆積陳列或階梯陳列,但商品陳列的高度不宜太高,否則會擋住收銀員的視線。
現(xiàn)在門店中收銀臺商品陳列多的地方就是“7”字形短的一邊,使其除了起到“隔斷”功能外,還能起到很好的商品展示功能;以前收銀臺面對顧客的一面也會摳出一小塊做成三到四層的商品陳列區(qū),但已經(jīng)用得比較少了,主要原因是顧客交款時很容易碰到商品,以至于整體倒塌下來。
收銀員的標準服務(wù)
收銀臺是顧客在門店的后一站,是門店形象的展示窗口之一。收銀臺形象展示到位,可以為營業(yè)員的銷售工作錦上添花,而做得不好則可能使前面所做的一切努力都白費。
同樣,收銀員的服務(wù)標準,也會對顧客產(chǎn)生極其深刻的影響,收銀員做好了,在增加門店銷售的同時,還會增加顧客對門店的黏度和忠誠度,對門店后期的銷售會有很大的影響。
一般收銀員的標準服務(wù)分為以下幾塊。
1.查看商品:一是確認顧客購買的商品正確,二是可以做一些產(chǎn)品搭配的友情提示,顧客接受就可以讓營業(yè)員進行下一步銷售。
2.唱收唱付:唱收唱付一定要聲音洪亮,這樣可以避免和顧客產(chǎn)生不必要的糾紛。
3.產(chǎn)品裝袋:給顧客的商品裝袋時應(yīng)盡量避免液體劑型產(chǎn)品和其他產(chǎn)品裝進同一個袋子;易串味品也是同樣。
4.提示和囑咐:裝袋之后還可以友情提示一下顧客,例如門店促銷優(yōu)惠、藥品注意事項等。
5.送語:一般收銀員在完成以上流程后,應(yīng)對顧客說“請慢走”等送語;遇到老年顧客或肢體殘疾的顧客應(yīng)主要送出店門,并說“請小心慢走”等。
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