今天我們繼續(xù)介紹微伴助手與企鯨客scrm的功能差別；上次我主要針對(duì)客戶管理方面進(jìn)行了分析。今天我們針對(duì)企業(yè)管理方面進(jìn)行分析下。

首先我們要進(jìn)入企業(yè)管理后臺(tái)開啟會(huì)話存檔功能。會(huì)話存檔功能開啟后，可以把企業(yè)微信員工與客戶的聊天記錄儲(chǔ)存在云端，管理員可以通過后臺(tái)進(jìn)行監(jiān)聽，從而起到一個(gè)監(jiān)管的作用。

在監(jiān)聽過程中，我們可以設(shè)置相關(guān)敏感詞，一方面是可以獲取員工與客戶的溝通實(shí)際情況；例如優(yōu)惠、介紹客戶、合同 、發(fā)票等關(guān)鍵詞；一旦抓取到這些關(guān)鍵詞，那么就可以收到信息提示，及時(shí)了解員工的客戶情況。是到報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)了，還是要介紹客戶等環(huán)節(jié)；一目了然的掌握所有情況。

當(dāng)然也可以設(shè)置關(guān)鍵詞，違規(guī)操作即時(shí)提醒，避免出現(xiàn)飛單、私單、流失重要客戶以及辱罵客戶等影響用戶體驗(yàn)的行為，保障企業(yè)和客戶利益不受損失。

例如設(shè)定關(guān)鍵詞，紅包，返點(diǎn)等關(guān)鍵詞，一旦監(jiān)聽到，那么這個(gè)就是可以及時(shí)止損。

可在企鯨客后臺(tái)設(shè)置提醒通知，包括接收通知管理員、通知頻率的設(shè)置。細(xì)節(jié)非常靈活化，自定義化，這是其他平臺(tái)所沒有 的核心功能。

還有一個(gè)關(guān)鍵的功能，也是很多企業(yè)管理者所頭疼的問題；那就是客戶流失；

每個(gè)客戶都是公司花費(fèi)很大精力才獲得的，一旦流失就是造成資源浪費(fèi)。那么針對(duì)這個(gè)頭疼的問題究竟該怎么解決呢。

企鯨客針對(duì)這一難點(diǎn)開發(fā)了一個(gè)重要的功能，那就是刪人提醒功能，員工只能邀請(qǐng)新客戶進(jìn)來，加到企業(yè)微信之后是不能再刪除的，沒有刪除權(quán)限，一旦用戶發(fā)動(dòng)刪除功能，那么系統(tǒng)管理員就能收到提醒；或者有權(quán)限的員工，在操作這個(gè)過程之后，企業(yè)管理員也是可以看到相關(guān)的操作記錄，員工什么時(shí)候添加的客戶，又是什么時(shí)候刪除的；針對(duì)刪除原因來分析具體的工作情況。從而達(dá)到一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，激活客戶，避免客戶損失的一個(gè)效果。

那么介紹這么多，其實(shí)也發(fā)現(xiàn) 了。，當(dāng)下來說做CRM開發(fā)的公司確實(shí)很多，但是真正深耕某個(gè)行業(yè)或者某個(gè)產(chǎn)品的公司并不多。那么企鯨客CRM就是行業(yè)的表率。絕對(duì)可以做到行業(yè)翹楚。有需要的可以詳細(xì)了解下。