產(chǎn)品概述

軟件功能

一、客戶管理：

客戶關(guān)系管理由意向客戶、正式客戶、所有客戶、超期未聯(lián)系客戶、聯(lián)系記錄等功能模塊組成。具有以下功能特點(diǎn)
1. 建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來情況、聯(lián)系人信息等隨時(shí)查詢，較大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失
2. 可以通過客戶池，獲取客戶數(shù)據(jù)；保護(hù)客戶數(shù)據(jù)；可設(shè)置客戶保護(hù)時(shí)間，保護(hù)時(shí)間過后系統(tǒng)自動放棄被保護(hù)的客戶，回收到客戶池中
3. 支持按名稱、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶
4. 迅速捕捉意向客戶及銷售機(jī)會，有效避免機(jī)會遺失
5. 能夠強(qiáng)化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進(jìn)行一定評估
6. 詳細(xì)記錄每次與客戶聯(lián)系的具體內(nèi)容，方便查詢歷史信息

7、支持客戶的分配和共享
















二、客戶服務(wù)：

銷售合同具有以下特點(diǎn)：
1. 隨時(shí)接受售后服務(wù)請求，詳細(xì)記錄請求內(nèi)容。
2. 能夠售后服務(wù)請求處理部門及處理人，并規(guī)定處理期限
3. 對客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對每個(gè)投訴進(jìn)行落實(shí)、處理
4. 建立客戶回訪計(jì)劃，登記回訪情況，分析回訪結(jié)果
三、客戶服務(wù)：客戶服務(wù)具有以下特點(diǎn)：：
1. 隨時(shí)接受售后服務(wù)請求，詳細(xì)記錄請求內(nèi)容。
2. 能夠售后服務(wù)請求處理部門及處理人，并規(guī)定處理期限
3. 對客戶投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對每個(gè)投訴進(jìn)行落實(shí)、處理
4. 建立客戶回訪計(jì)劃，登記回訪情況，分析回訪結(jié)果
四、合同管理：銷售合同具有以下特點(diǎn)：
1. 銷售人員在錄入合同后，能圍繞合同制定回款計(jì)劃、回款提醒，以及隨時(shí)監(jiān)督款項(xiàng)的到賬情況，明確企業(yè)的有效收入
2. 有效的建立客戶資料、應(yīng)收款期限等關(guān)鍵環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控，使企業(yè)靈活、快速應(yīng)對市場變化，減少壞帳，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)
3. 詳細(xì)記錄每筆合同的銷售收入，并可根據(jù)合同進(jìn)行開票。
4. 銷售人員還可以根據(jù)服務(wù)合同進(jìn)行跟進(jìn)記錄，隨時(shí)了解此合同的進(jìn)展情況。
五、辦公管理：
1. 協(xié)同任務(wù)管理讓工作井井有條。隨時(shí)了解任務(wù)的執(zhí)行情況，對未完成任務(wù)隨時(shí)監(jiān)控
2. 知識管理不限層級設(shè)置欄目，通知、規(guī)章、制度、學(xué)習(xí)、交流、資料一應(yīng)俱全
3. 提醒信息即時(shí)聯(lián)絡(luò)，定時(shí)提醒讓工作有條不紊
4. 員工通訊錄、公共通訊錄、個(gè)人通訊錄靈活智能查詢
5. 記事本任意設(shè)置標(biāo)簽，方便記錄信息
6. 待辦事項(xiàng)自動提示待處理的業(yè)務(wù)，工作不會錯(cuò)漏
六、財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理由應(yīng)收單、收款單、費(fèi)用單等功能模塊組成。具有以下功能特點(diǎn)
1. 無須財(cái)務(wù)知識，簡單明了管理應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、費(fèi)用。達(dá)到清晰理財(cái)，收入支出一目了然
2. 清晰反映每一筆業(yè)務(wù)流水帳目，及時(shí)計(jì)算每筆業(yè)務(wù)利潤
3. 提供客戶的往來帳務(wù)，實(shí)時(shí)查看客戶應(yīng)收、應(yīng)收流水明細(xì)，清楚分析經(jīng)營情況，幫助企業(yè)經(jīng)營者輕松了解運(yùn)營狀況

七、基本資料設(shè)置：包括對客戶檔案、公司信息等設(shè)置
八、系統(tǒng)管理：公司信息、部門信息、崗位權(quán)限、用戶帳號、修改密碼、系統(tǒng)日志、在線監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)信息、系統(tǒng)啟用、參數(shù)

流程圖

結(jié)構(gòu)圖

綜合特點(diǎn)和優(yōu)勢

1、基于B/S架構(gòu)，通過本地電腦、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)皆可使用，使得企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)不受地域限制
2. 客戶端無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)異地、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)辦理
3、軟件完全獨(dú)立安裝在用戶自己的電腦或是服務(wù)器上，提供數(shù)據(jù)備份工具，數(shù)據(jù)資料徹底安全
4. 員工權(quán)限分配靈活嚴(yán)謹(jǐn)，可以設(shè)置操作人員不同級別的操作權(quán)限，避免越權(quán)操作，數(shù)據(jù)相互保密
5. 初始化簡單， Excel導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel功能
6. 統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，多種圖形分析
7、用戶數(shù)不限，可以任意添加、修改、刪除用戶帳號
8、使用期限不限，一次購買，終身使用
9、安裝簡單，使用簡捷方便，通過三種方法（視頻教程、書面教程、電話支持）使您更快熟悉軟件功能
10、終身免費(fèi)技術(shù)支持，終身免費(fèi)升級
11.支持打印自定義、項(xiàng)目自定義等功能

安裝環(huán)境及運(yùn)行環(huán)境

1. 普通PC電腦，Windows2000/XP/2003/VISTA系統(tǒng)，2GB以上內(nèi)存，500M空閑硬盤空間。
2. 只需安裝在服務(wù)器上，客戶端不需要任何安裝，通過瀏覽器即可使用平臺。
3. 軟件運(yùn)行，普通1M以上寬帶就可以。無線上網(wǎng)以及撥號上網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問軟件，速度較慢。